| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 1 绪论 | 第7-12页 |
| 1.1 研究目的和意义 | 第7页 |
| 1.2 国内研究现状和发展趋势 | 第7-11页 |
| 1.2.1 关于“负面”信息的秘书学研究 | 第7-9页 |
| 1.2.2 关于“负面”信息的管理学研究 | 第9页 |
| 1.2.3 关于“负面”信息的新闻传播学研究 | 第9-10页 |
| 1.2.4 国内研究的得与失 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法 | 第11页 |
| 1.4 本论文材料来源 | 第11页 |
| 1.5 本章小结 | 第11-12页 |
| 2 秘书对相关信息的判断与处理现状 | 第12-27页 |
| 2.1 秘书与信息的关系 | 第12-18页 |
| 2.1.1 信息界定 | 第12-14页 |
| 2.1.2 辅助领导科学决策必须依靠信息 | 第14-15页 |
| 2.1.3 办文、办会、办事必须依靠信息 | 第15-17页 |
| 2.1.4 危机管理工作必须依靠信息 | 第17-18页 |
| 2.2 秘书与“负面”信息的关系 | 第18-22页 |
| 2.3 秘书处理“负面”信息的基本要求 | 第22-24页 |
| 2.4 “负面”信息在秘书工作中的处理现状及原因分析 | 第24-26页 |
| 2.4.1 “负面”信息在秘书工作中的处理现状 | 第24-25页 |
| 2.4.2 “负面”信息处理现状的原因分析 | 第25-26页 |
| 2.5 本章小结 | 第26-27页 |
| 3 “负面”信息正确的鉴别和认识 | 第27-31页 |
| 3.1 “负面”信息表现的双重性 | 第27-28页 |
| 3.2 “负面”信息作用的双重性 | 第28-29页 |
| 3.3 科学地划分“负面”信息 | 第29-30页 |
| 3.4 本章小结 | 第30-31页 |
| 4 秘书对“负面”信息的处理 | 第31-45页 |
| 4.1 对一般的负面信息的处理 | 第31-32页 |
| 4.1.1 主动获取负面信息，培养敏感性 | 第31页 |
| 4.1.2 调查研究，确保信息真实全面 | 第31-32页 |
| 4.1.3 有效应对，形成合理化建议 | 第32页 |
| 4.2 对“似是而非”的“负面”信息的处理 | 第32-40页 |
| 4.2.1 转变“负面”信息工作方式 | 第32-35页 |
| 4.2.2 整合应用“负面”信息 | 第35-40页 |
| 4.3 对危急负面信息的处理 | 第40-44页 |
| 4.3.1 快速反应，协同应对 | 第42页 |
| 4.3.2 多管齐下，综合分析 | 第42-43页 |
| 4.3.3 进行风险等级评估及预报 | 第43页 |
| 4.3.4 完善信息发布制度，加强信息的交流与共享 | 第43-44页 |
| 4.3.5 做好负面信息的善后处理 | 第44页 |
| 4.4 本章小结 | 第44-45页 |
| 5 结论 | 第45-47页 |
| 注释 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 在校期间发表论文 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52页 |