政府网站评价指标体系研究及实证分析
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-13页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究目的和意义 | 第8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-10页 |
| ·论文所做的工作及论文结构 | 第10-13页 |
| 第二章 政府网站评价相关概念和理论方法概述 | 第13-23页 |
| ·政府网站评价的相关概念 | 第13-16页 |
| ·电子政务 | 第13-15页 |
| ·政府网站 | 第15页 |
| ·政府网站评价 | 第15-16页 |
| ·政府网站评价的理论基础 | 第16-19页 |
| ·新公共管理理论 | 第16-17页 |
| ·顾客价值和顾客满意度理论 | 第17-18页 |
| ·系统论 | 第18-19页 |
| ·政府网站的综合评价方法 | 第19-21页 |
| ·用户评价法和专家评价法 | 第19-20页 |
| ·运筹学和系统工程方法 | 第20-21页 |
| ·多元统计分析方法 | 第21页 |
| ·模糊综合评价方法 | 第21页 |
| ·本章小结 | 第21-23页 |
| 第三章 政府网站评价的国内外实践对比分析借鉴 | 第23-29页 |
| ·国外政府网站的评价实践 | 第23-26页 |
| ·联合国 | 第23-24页 |
| ·埃森哲 | 第24-25页 |
| ·美国布朗大学 | 第25-26页 |
| ·我国政府网站的评价实践 | 第26-27页 |
| ·计世资讯 | 第26页 |
| ·中国软件评测中心 | 第26-27页 |
| ·国脉互联信息顾问有限公司 | 第27页 |
| ·我国政府网站评价存在的问题 | 第27-28页 |
| ·本章小结 | 第28-29页 |
| 第四章 政府网站评价指标体系的研究 | 第29-47页 |
| ·政府网站评价体系的组成 | 第29-30页 |
| ·政府网站评价指标体系的构建 | 第30-35页 |
| ·指标体系的构建原则 | 第30-31页 |
| ·指标体系的设计理念 | 第31-34页 |
| ·指标体系的构建 | 第34-35页 |
| ·指标的计算方法 | 第35-46页 |
| ·政府信息公开 | 第35-39页 |
| ·在线办事服务 | 第39-41页 |
| ·公众交流互动 | 第41-43页 |
| ·网站建设维护 | 第43-45页 |
| ·软件自动测评 | 第45-46页 |
| ·本章小结 | 第46-47页 |
| 第五章 政府网站的综合评价方法研究及实证分析 | 第47-63页 |
| ·政府网站的综合评价方法 | 第47-54页 |
| ·层次分析法确定主观权重 | 第47-50页 |
| ·因子分析法确定客观权重 | 第50-53页 |
| ·主客观结合确定权重 | 第53-54页 |
| ·综合评价 | 第54页 |
| ·实证分析 | 第54-62页 |
| ·本章小结 | 第62-63页 |
| 第六章 结论和展望 | 第63-65页 |
| ·论文的结论和创新 | 第63-64页 |
| ·存在的问题和展望 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-71页 |
| 附录 | 第71-77页 |
| 读研期间的研究成果 | 第77-78页 |
