| 内容摘要 | 第4-8页 |
| Abstract | 第8-11页 |
| 引言 | 第15-20页 |
| 一、选题背景和选题意义 | 第15-17页 |
| 二、国内外研究现状 | 第17-18页 |
| 三、本文的创新以及研究方法 | 第18-20页 |
| 第一章 ODR概述 | 第20-69页 |
| 第一节 ODR的产生 | 第20-31页 |
| 一、网络民事纠纷 | 第20-24页 |
| 二、网络民事纠纷的诉讼和ADR解决 | 第24-26页 |
| 三、诉讼和ADR解决网络民事纠纷存在的缺陷 | 第26-30页 |
| 四、ODR的诞生 | 第30-31页 |
| 第二节 ODR的概念和特征 | 第31-38页 |
| 一、ODR的概念 | 第31-37页 |
| 二、ODR的特征 | 第37-38页 |
| 第三节 ODR在多元化纠纷解决机制中的定位 | 第38-41页 |
| 一、ODR是ADR的替代性机制 | 第38-39页 |
| 二、ODR是诉讼的替代性机制 | 第39-41页 |
| 第四节 ODR的类型 | 第41-58页 |
| 一、在线协商、在线调解和在线仲裁 | 第41-51页 |
| 二、ODR的其它类型 | 第51-58页 |
| 第五节 ODR与诉讼、ADR的比较 | 第58-69页 |
| 一、ODR与诉讼 | 第58-63页 |
| 二、ODR与ADR | 第63-69页 |
| 第二章 ODR的运行 | 第69-125页 |
| 第一节 ODR运行的基本制度 | 第69-89页 |
| 一、ODR的受案范围和管辖 | 第69-77页 |
| 二、ODR的裁决人 | 第77-83页 |
| 三、ODR的当事人 | 第83-86页 |
| 四、ODR的"公开裁决"制度 | 第86-89页 |
| 第二节 ODR的裁决程序 | 第89-105页 |
| 一、ODR裁决程序概述 | 第89-95页 |
| 二、ODR的裁决过程 | 第95-103页 |
| 三、ODR裁决中的其它程序 | 第103-105页 |
| 第三节 ODR的执行程序 | 第105-125页 |
| 一、ODR裁决执行的原则 | 第105-107页 |
| 二、ODR裁决的司法的执行 | 第107-114页 |
| 三、ODR裁决的网络社区的执行 | 第114-120页 |
| 四、ODR裁决的社会力量的执行 | 第120-125页 |
| 第三章 ODR的价值 | 第125-156页 |
| 第一节 ODR的优势——以解决B2C电子商务纠纷为视角 | 第125-129页 |
| 一、给ODR网站带来的优势 | 第125-128页 |
| 二、给当事人带来的优势 | 第128-129页 |
| 第二节 ODR价值优势的依归——网络信息技术工具 | 第129-137页 |
| 一、网络信息技术工具概述 | 第130-134页 |
| 二、网络信息技术工具发展的高级阶段 | 第134-137页 |
| 第三节 ODR价值的实证考察 | 第137-156页 |
| 一、域外ODR网站的实证考察 | 第137-141页 |
| 二、ODR网站受案最大领域——B2C电子商务纠纷 | 第141-145页 |
| 三、ODR最成功范例——域名ODR网站 | 第145-156页 |
| 第四章 ODR的缺陷 | 第156-171页 |
| 第一节 ODR固有的缺陷 | 第156-160页 |
| 一、ODR自身价值的有限性 | 第156-158页 |
| 二、ODR技术工具的双刃性 | 第158-160页 |
| 第二节 ODR运行中存在的问题及解决 | 第160-171页 |
| 一、ODR的信任性不足问题及解决 | 第160-162页 |
| 二、ODR的接近性难问题及解决 | 第162-166页 |
| 三、ODR的程序滥用问题及解决 | 第166-168页 |
| 四、ODR的实践标准混乱问题及解决 | 第168-171页 |
| 第五章 我国ODR机制的完善 | 第171-209页 |
| 第一节 我国ODR的现状 | 第171-194页 |
| 一、实践急需我国ODR发展壮大 | 第171-178页 |
| 二、我国ODR的现状无法满足实践的需要 | 第178-191页 |
| 三、我国ODR无法满足实践需要的原因 | 第191-194页 |
| 第二节 完善我国ODR的具体措施 | 第194-209页 |
| 一、我国ODR网站的设置 | 第194-197页 |
| 二、建立当事人高度信任的ODR网站 | 第197-201页 |
| 三、拓展案源化解我国ODR网站面临的生存危机 | 第201-204页 |
| 四、确保ODR与周边制度的衔接 | 第204-206页 |
| 五、正确处理政府与ODR网站间的关系 | 第206-209页 |
| 结语 | 第209-210页 |
| 附录 | 第210-212页 |
| 致谢 | 第212-213页 |
| 参考文献 | 第213-224页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第224-225页 |