| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1. 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 选题的背景、目的、意义及实际应用价值 | 第8-10页 |
| 1.1.1 选题的背景 | 第8页 |
| 1.1.2 选题的目的 | 第8-9页 |
| 1.1.3 选题的意义 | 第9页 |
| 1.1.4 实际应用价值 | 第9-10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10-11页 |
| 1.3 研究的基本框架 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究的思路 | 第11-13页 |
| 1.4 研究方法 | 第13页 |
| 1.4.1 问卷调查法 | 第13页 |
| 1.4.2 访谈法 | 第13页 |
| 1.4.3 文献分析法 | 第13页 |
| 1.5 研究创新 | 第13-16页 |
| 2. 相关概念和理论 | 第16-26页 |
| 2.1 相关概念 | 第16-20页 |
| 2.1.1 沟通的相关概念 | 第16-17页 |
| 2.1.2 管理沟通的概念 | 第17-19页 |
| 2.1.3 纵向沟通概念 | 第19-20页 |
| 2.2 相关理论 | 第20-26页 |
| 2.2.1 马斯洛需要层次理论 | 第20-21页 |
| 2.2.2 沟通满意度理论 | 第21-22页 |
| 2.2.3 团体辅导相关理论 | 第22-26页 |
| 3. H公司纵向管理沟通现状分析 | 第26-38页 |
| 3.1 H公司简介 | 第26-30页 |
| 3.1.1 H公司发展背景 | 第26页 |
| 3.1.2 H公司组织机构介绍 | 第26-27页 |
| 3.1.3 H公司特点 | 第27-30页 |
| 3.2 H公司内部纵向管理沟通满意度分析 | 第30-32页 |
| 3.2.1 问卷设计说明 | 第30-31页 |
| 3.2.2 问卷调查分析 | 第31-32页 |
| 3.3 H公司内部访谈状况分析 | 第32-33页 |
| 3.4 H公司内部纵向管理沟通现状分析 | 第33-38页 |
| 3.4.1 员工主动沟通意识薄弱 | 第34页 |
| 3.4.2 公司缺乏良好的沟通氛围 | 第34-35页 |
| 3.4.3 沟通渠道缺乏管理 | 第35页 |
| 3.4.4 员工的沟通技能有待提高 | 第35-38页 |
| 4. H公司纵向管理沟通提升的策略 | 第38-44页 |
| 4.1 H公司纵向管理沟通提升策略的基本思路 | 第38-39页 |
| 4.2 H公司纵向管理沟通提升的具体策略 | 第39-44页 |
| 4.2.1 加强宣传提升员工对H公司纵向管理沟通改进的认同感 | 第39-40页 |
| 4.2.2 强化H公司纵向管理沟通的规范及流程管理 | 第40-41页 |
| 4.2.3 提高H公司成员沟通技能 | 第41-44页 |
| 5. 保障措施 | 第44-46页 |
| 5.1 成立纵向管理沟通监督部门 | 第44页 |
| 5.2 加强组织文化建设 | 第44-46页 |
| 6. 结语与展望 | 第46-48页 |
| 6.1 结语 | 第46页 |
| 6.2 展望 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-52页 |
| 附录 | 第52-58页 |
| 致谢 | 第58-60页 |
| 攻读硕士学位期间科研成果 | 第60页 |