合肥服务外包发展研究
| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| 一、选题背景和研究意义 | 第11-13页 |
| (一) 选题背景 | 第11-12页 |
| (二) 研究意义 | 第12-13页 |
| 二、国内外研究状况 | 第13-15页 |
| (一) 国外的研究状况 | 第13-14页 |
| (二) 国内的研究状况 | 第14-15页 |
| 三、研究方法 | 第15页 |
| (一) 文献分析法 | 第15页 |
| (二) 比较分析法 | 第15页 |
| (三) 定性分析与定量分析 | 第15页 |
| 四、研究内容及思路 | 第15-17页 |
| (一) 研究思路 | 第15-16页 |
| (二) 研究内容 | 第16-17页 |
| 五、本文的创新点及不足 | 第17-18页 |
| (一) 创新点 | 第17页 |
| (二) 不足 | 第17-18页 |
| 第二章 服务外包基本概述 | 第18-22页 |
| 一、服务外包的内涵 | 第18页 |
| (一) 欧美国家对服务外包的定义 | 第18页 |
| (二) 商务部对服务外包的定义 | 第18页 |
| (三) 本文对服务外包的理解 | 第18页 |
| 二、服务外包内容分类 | 第18-19页 |
| (一) 业务流程外包 | 第19页 |
| (二) 信息技术外包 | 第19页 |
| (三) 知识流程外包 | 第19页 |
| 三、服务外包的理论基础 | 第19-22页 |
| (一) 从经济学视角来看 | 第19-20页 |
| (二) 从社会学视角来看 | 第20页 |
| (三) 从战略管理视角来看 | 第20-21页 |
| (四) “微笑曲线”理论 | 第21-22页 |
| 第三章 服务外包的发展历程、现状及面临的问题 | 第22-27页 |
| 一、发展历程 | 第22-23页 |
| (一) 起步阶段 | 第22页 |
| (二) 快速发展阶段 | 第22页 |
| (三) 调整阶段 | 第22-23页 |
| (四) 重新稳定发展阶段 | 第23页 |
| 二、合肥市服务外包发展现状 | 第23-25页 |
| (一) 产业初具规模 | 第23-24页 |
| (二) 平台建设稳步推进 | 第24页 |
| (三) 增长迅速、规模和容量扩大 | 第24页 |
| (四) 人才培训多元化 | 第24-25页 |
| 三、合肥市服务外包业面临的问题 | 第25-27页 |
| (一) 人才供求的结构性矛盾 | 第25页 |
| (二) 规模偏小、竞争力弱 | 第25-26页 |
| (三) 区域竞争激烈 | 第26-27页 |
| 第四章 合肥服务外包的SWOT分析 | 第27-33页 |
| 一、优势分析 | 第27-28页 |
| (一) 人力资源优势 | 第27页 |
| (二) 政策支持优势 | 第27页 |
| (三) 经济社会环境优势 | 第27-28页 |
| (四) 产业集聚形成规模 | 第28页 |
| 二、劣势分析 | 第28-30页 |
| (一) 缺少知名品牌和龙头企业 | 第28-29页 |
| (二) 对外包产业认识肤浅 | 第29页 |
| (三) 知识产权保护不完善 | 第29页 |
| (四) 人才结构不合理 | 第29-30页 |
| 三、机会分析 | 第30-31页 |
| (一) 产业结构向服务业转移 | 第30页 |
| (二) 优越的投资环境 | 第30-31页 |
| (三) 发展处于起步阶段 | 第31页 |
| 四、挑战分析 | 第31-33页 |
| (一) 竞争激烈、市场开拓难度大 | 第31页 |
| (二) 区域竞争压力 | 第31-32页 |
| (三) 难以接触高端业务流程 | 第32-33页 |
| 第五章 影响合肥服务外包发展因素的实证研究 | 第33-44页 |
| 一、变量的选取和数据的来源 | 第33-35页 |
| (一) 信息技术水平(ITL) | 第33页 |
| (二) 服务贸易开放度(OPEN) | 第33页 |
| (三) 工资成本(WAGE) | 第33-34页 |
| (四) 市场环境变迁(TMEC) | 第34页 |
| (五) 人力资本存量(HRS) | 第34-35页 |
| 二、实证模型的构建 | 第35页 |
| 三、模型的估计和检验 | 第35-37页 |
| 四、模型的统计检验 | 第37-40页 |
| (一) 拟合优度 | 第37页 |
| (二) F检验 | 第37页 |
| (三) t检验 | 第37-39页 |
| (四) 平稳性检验 | 第39-40页 |
| 五、计量结果及分析 | 第40-42页 |
| (一) 信息技术水平(ITL) | 第40页 |
| (二) 服务贸易开放度(OPEN) | 第40页 |
| (三) 工资成本(WAGE) | 第40-41页 |
| (四) 市场环境变迁(TMEC) | 第41页 |
| (五) 人力资本存量(HRS) | 第41-42页 |
| 六、有利经济影响 | 第42页 |
| 七、不利经济影响 | 第42-44页 |
| 第六章 合肥服务外包发展的政策建议 | 第44-53页 |
| 一、政府角度 | 第45-47页 |
| (一) 扩大对外开放程度 | 第45-46页 |
| (二) 改善商务投资环境 | 第46页 |
| (三) 加大招商力度 | 第46-47页 |
| (四) 拓宽信息流通渠道 | 第47页 |
| 二、高校角度 | 第47-49页 |
| (一) 高校应着力培养复合型高端人才 | 第47-48页 |
| (二) 职校应重点培养专业人才 | 第48页 |
| (三) 培训机构应培训企业所需人才 | 第48-49页 |
| (四) 引进和培养强大的师资队伍 | 第49页 |
| 三、企业角度 | 第49-51页 |
| (一) 充分利用低成本优势 | 第49页 |
| (二) 加强产业园区建设 | 第49-50页 |
| (三) 培育龙头企业 | 第50页 |
| (四) 完善知识产权保护 | 第50-51页 |
| 四、行业协会角度 | 第51-53页 |
| (一) 组建服务中心 | 第51页 |
| (二) 建设专门网站 | 第51-52页 |
| (三) 完善公共平台 | 第52页 |
| (四) 加强统计工作 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 在校期间发表的论文论著 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
