贵州人保公司客户关系管理系统分析与设计
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-13页 |
| ·系统开发背景 | 第7-8页 |
| ·人保公司介绍 | 第7页 |
| ·实施客户关系管理系统的重要性 | 第7-8页 |
| ·系统的应用现状与分析 | 第8-10页 |
| ·应用现状 | 第8-9页 |
| ·应用分析 | 第9-10页 |
| ·系统主要解决的问题 | 第10-11页 |
| ·系统开发的意义 | 第11页 |
| ·论文的主要内容 | 第11-12页 |
| ·本人承担的工作 | 第12-13页 |
| 第二章 系统的开发方法及相关技术 | 第13-16页 |
| ·客户关系管理概述 | 第13页 |
| ·面向对象的软件建模 | 第13-14页 |
| ·统一建模语言（UML） | 第14-16页 |
| 第三章 系统的需求分析 | 第16-26页 |
| ·需求分析概述 | 第16-17页 |
| ·系统综合描述 | 第17页 |
| ·系统功能描述 | 第17-19页 |
| ·用例分析 | 第19-26页 |
| ·用例参与者 | 第19页 |
| ·客户关系管理子系统 | 第19页 |
| ·用例图描述 | 第19-26页 |
| 第四章 系统详细设计 | 第26-47页 |
| ·系统分析 | 第26页 |
| ·系统功能结构描述 | 第26-28页 |
| ·系统功能模块设计 | 第28-29页 |
| ·客户档案管理模块 | 第28页 |
| ·交易信息管理模块 | 第28页 |
| ·销售自动化管理模块 | 第28页 |
| ·统计分析模块 | 第28-29页 |
| ·系统管理模块 | 第29页 |
| ·系统建模 | 第29-39页 |
| ·系统静态建模 | 第29-31页 |
| ·系统动态建模 | 第31-39页 |
| ·数据库设计 | 第39-47页 |
| ·Informix 数据库 | 第39-40页 |
| ·E-R 图设计 | 第40-44页 |
| ·数据表设计 | 第44-47页 |
| 第五章 系统的实现与应用 | 第47-52页 |
| ·系统开发工具 | 第47页 |
| ·系统实现 | 第47-52页 |
| 第六章 总结及展望 | 第52-53页 |
| ·工作总结 | 第52页 |
| ·工作展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
