| 内容摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第6-9页 |
| 1.1 选题背景 | 第6页 |
| 1.2 相关文献综述 | 第6-7页 |
| 1.3 研究方法 创新之处及研究工具 | 第7-9页 |
| 2 信访工作的特点及重要性 | 第9-16页 |
| 2.1 信访概念的基本内涵 | 第9-10页 |
| 2.2 信访工作的特点 | 第10-13页 |
| 2.2.1 具有广泛的社会性和群众性 | 第10-12页 |
| 2.2.2 具有鲜明的政策性 | 第12页 |
| 2.2.3 具有多领域的复杂性 | 第12-13页 |
| 2.3 信访工作在构建和谐社会中的重要作用 | 第13-16页 |
| 2.3.1 有利于和谐社会构建中利益表达机制的建立 | 第15页 |
| 2.3.2 有利于和谐社会构建中实现社会管理体制的创新 | 第15-16页 |
| 2.3.3 有利于维护社会稳定中信访工作机制的完善 | 第16页 |
| 3 信访工作的历史沿革及现状分析 | 第16-25页 |
| 3.1 建国后我国信访工作的历史沿革 | 第16-17页 |
| 3.2 现阶段我国信访工作取得的成绩 | 第17-21页 |
| 3.3 现阶段信访工作机制中存在的问题 | 第21-23页 |
| 3.4 现阶段信访工作机制中产生诸多问题的原因分析 | 第23-25页 |
| 4 创新信访工作机制的对策措施 | 第25-39页 |
| 4.1 通过制度创新，构建大信访工作格局 | 第25-30页 |
| 4.2 提高信访工作人员的素质 | 第30-32页 |
| 4.3 建立信访“绿色通道” | 第32-39页 |
| 4.3.1 国外建设信访“绿色通道”经验做法的借鉴 | 第33-34页 |
| 4.3.2 建设信访“绿色通道”符合当前形势要求 | 第34-35页 |
| 4.3.3 建设信访“绿色通道”的主要措施和建议 | 第35-39页 |
| 参考文献 | 第39-42页 |
| 后记 | 第42页 |
