| 摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第9-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第10-12页 |
| 1.2 研究内容与研究方法 | 第12-14页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第12页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第12-14页 |
| 第2章 基本概念及理论综述 | 第14-23页 |
| 2.1 基本概念 | 第14-15页 |
| 2.1.1 培训 | 第14页 |
| 2.1.2 培训体系 | 第14页 |
| 2.1.3 海外经销商 | 第14-15页 |
| 2.2 理论综述 | 第15-23页 |
| 2.2.1 国外培训理论综述 | 第15-17页 |
| 2.2.2 国内培训理论综述 | 第17-18页 |
| 2.2.3 在线教育 | 第18-19页 |
| 2.2.4 中国汽车行业经销商培训的发展趋势 | 第19-23页 |
| 第3章 一汽轿车海外经销商培训管理现状及问题分析 | 第23-36页 |
| 3.1 一汽轿车公司海外渠道发展现状 | 第23-24页 |
| 3.2 一汽轿车公司海外培训运营管理情况现状 | 第24-25页 |
| 3.2.1 组织机构 | 第24页 |
| 3.2.2 人员配备情况 | 第24页 |
| 3.2.3 培训组工作职责 | 第24-25页 |
| 3.2.4 其他各方职责 | 第25页 |
| 3.3 一汽轿车公司海外培训课程设置现状 | 第25-27页 |
| 3.3.1 设置原则 | 第25页 |
| 3.3.2 现有课程介绍 | 第25-26页 |
| 3.3.3 培训实施现状 | 第26-27页 |
| 3.4 一汽轿车公司海外培训评估现状 | 第27-28页 |
| 3.4.1 对学习效果的评估 | 第27页 |
| 3.4.2 对培训组织的评估 | 第27-28页 |
| 3.5 一汽轿车公司海外培训环境分析 | 第28-30页 |
| 3.5.1 语言差异 | 第28页 |
| 3.5.2 文化差异 | 第28-29页 |
| 3.5.3 服务网点软硬件差异 | 第29-30页 |
| 3.6 目前海外经销商渠道存在的问题 | 第30-31页 |
| 3.6.1 满意度调查基本情况 | 第30页 |
| 3.6.2 样本情况 | 第30页 |
| 3.6.3 调研结果 | 第30-31页 |
| 3.7 一汽轿车海外培训存在的问题分析 | 第31-36页 |
| 3.7.1 与组织战略缺乏联系，缺乏顶层设计 | 第31-32页 |
| 3.7.2 海外经销商观念落后 | 第32-33页 |
| 3.7.3 培训管理团队薄弱 | 第33页 |
| 3.7.4 培训技术落后 | 第33-34页 |
| 3.7.5 培训内容单一 | 第34页 |
| 3.7.6 对效果缺乏有效监督 | 第34-36页 |
| 第4章 一汽轿车海外经销商培训核心体系建设 | 第36-55页 |
| 4.1 组织战略发展与培训体系之间的关系 | 第36-37页 |
| 4.1.1 三大车企国际化战略阶段研究 | 第36-37页 |
| 4.1.2 一汽轿车目前所处战略阶段及对应的培训体系建设重点 | 第37页 |
| 4.2 经销商培训课程体系建设 | 第37-41页 |
| 4.2.1 岗位任职核心能力模型 | 第38-40页 |
| 4.2.2 课程体系构建 | 第40-41页 |
| 4.3 培训教师队伍建设 | 第41-48页 |
| 4.3.1 建立分级培训讲师制度 | 第42-43页 |
| 4.3.2 多渠道引进培训师人才 | 第43-45页 |
| 4.3.3 全方位、多角度对培训师进行培养 | 第45-48页 |
| 4.4 建立规范的培训流程 | 第48-54页 |
| 4.4.1 需求分析流程 | 第48-50页 |
| 4.4.2 培训项目启动流程 | 第50-51页 |
| 4.4.3 培训课程开发及实施流程 | 第51-52页 |
| 4.4.4 培训评估流程 | 第52-54页 |
| 4.5 小结 | 第54-55页 |
| 第5章 一汽轿车海外经销商培训支持体系建设 | 第55-65页 |
| 5.1 明确培训目的 | 第55-56页 |
| 5.2 加强培训组织 | 第56-57页 |
| 5.3 培训内容差异化 | 第57-58页 |
| 5.4 明确培训管理员职责 | 第58-60页 |
| 5.5 利用先进的培训技术 | 第60-65页 |
| 5.5.1 拓展培训方法 | 第60页 |
| 5.5.2 引入 E-Learning 技术辅助培训 | 第60-65页 |
| 5.5.2.1 沟通效率提高 | 第61页 |
| 5.5.2.2 培训覆盖率提高 | 第61页 |
| 5.5.2.3 培训延续性提高 | 第61-62页 |
| 5.5.2.4 长期成本降低 | 第62-65页 |
| 第6章 结论与展望 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 后记和致谢 | 第69页 |