| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第1章 导论 | 第8-18页 |
| 1.1 背景 | 第8-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.1.3 研究重点和难点 | 第10-11页 |
| 1.1.4 可能的创新 | 第11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-17页 |
| 1.2.1 国内研究综述 | 第11-15页 |
| 1.2.2 国外研究综述 | 第15-17页 |
| 1.3 研究方法 | 第17-18页 |
| 第2章 社区网格化管理的理论分析 | 第18-23页 |
| 2.1 社区理论概述 | 第18-19页 |
| 2.1.1 社区 | 第18-19页 |
| 2.1.2 社区的构成要素 | 第19页 |
| 2.1.3 社区的功能 | 第19页 |
| 2.2 社区网格化管理及其理论基础 | 第19-23页 |
| 2.2.1 社区网格化管理 | 第20-21页 |
| 2.2.2 社区网格化管理有关理论基础 | 第21-23页 |
| 第3章 南昌市社区网格化管理现状 | 第23-30页 |
| 3.1 南昌市社区网格化管理发展背景 | 第23-25页 |
| 3.1.1 南昌社区建设现状 | 第23-24页 |
| 3.1.2 南昌市社区网格化管理产生的背景 | 第24-25页 |
| 3.2 南昌市社区网格化管理现状 | 第25-30页 |
| 3.2.1 南昌市社区网格化运行构架与管理流程 | 第25-28页 |
| 3.2.2 南昌市网格化管理阶段性工作进展 | 第28-30页 |
| 第4章 对南昌市X区X街道社区网格化管理实践调查分析 | 第30-44页 |
| 4.1 南昌市X区X街道社区网格化管理现状 | 第30-32页 |
| 4.2 针对网格员（社区工作者）的问卷调查 | 第32-34页 |
| 4.2.1 网格员的基本情况和对网格工作的认知 | 第32页 |
| 4.2.2 南昌市社区网格化管理开展情况 | 第32-33页 |
| 4.2.3 南昌市社区网格化管理存在的问题及原因 | 第33页 |
| 4.2.4 社区治理意向 | 第33-34页 |
| 4.3 针对街道网格化管理中心工作人员的问卷调查 | 第34-41页 |
| 4.3.1 影响社区网格化管理的几项因素的重要性调查 | 第35-37页 |
| 4.3.2 理想的社区治理中，几项影响因素的重要性调查 | 第37-40页 |
| 4.3.3 对街道网格管理中心工作人员的调查结论 | 第40-41页 |
| 4.4 针对居民的问卷调查 | 第41-44页 |
| 4.4.1 南昌市社区网格化管理的认知 | 第41-42页 |
| 4.4.2 本社区的安全稳定情况 | 第42-43页 |
| 4.4.3 本社区服务情况 | 第43-44页 |
| 第5章 南昌市社区网格化管理存在问题及原因 | 第44-51页 |
| 5.1 南昌市社区网格化管理存在的问题 | 第44-47页 |
| 5.1.1 从网格管理模式看，“服务”职能缺位，基本流程缺失 | 第44-45页 |
| 5.1.2 从居民层面看，持续认知不足，参与度不够 | 第45-46页 |
| 5.1.3 从网格员队伍看，前期流失严重，兼职能力不高 | 第46页 |
| 5.1.4 从平台建设看，系统功能有待完善 | 第46-47页 |
| 5.2 南昌市社区网格化管理有关问题的原因 | 第47-51页 |
| 5.2.1 思想准备不足 | 第47页 |
| 5.2.2 部门协作欠缺 | 第47-48页 |
| 5.2.3 机制体制不顺畅 | 第48页 |
| 5.2.4 网格员队伍建设不足 | 第48-49页 |
| 5.2.5 技术保障不力 | 第49页 |
| 5.2.6 社区网格化管理的行政化与社区自治的矛盾突显 | 第49-51页 |
| 第6章 国内其他地区社区网格化管理的经验及借鉴 | 第51-57页 |
| 6.1 我国城市网格化管理先进经验 | 第51-54页 |
| 6.1.1 上海城市网格化管理经验 | 第51-52页 |
| 6.1.2 湖北宜昌网格化管理经验 | 第52页 |
| 6.1.3 浙江舟山网格化管理经验 | 第52-53页 |
| 6.1.4 四川成都网格化管理经验 | 第53-54页 |
| 6.2 国内城市社区网格化管理的启示 | 第54-57页 |
| 6.2.1 网格化管理重在服务民意 | 第54-55页 |
| 6.2.2 网格化管理重在政府引导 | 第55-56页 |
| 6.2.3 网格化管理重在资源整合 | 第56页 |
| 6.2.4 网格化管理重在流程完整 | 第56-57页 |
| 第7章 南昌市社区网格化管理发展路径探讨 | 第57-64页 |
| 7.1 转变角色，提升治理水平 | 第57-60页 |
| 7.1.1 转变政府角色定位 | 第57-58页 |
| 7.1.2 实现社区减负增效 | 第58页 |
| 7.1.3 引导社会组织积极参与 | 第58-59页 |
| 7.1.4 培养居民自治意识 | 第59-60页 |
| 7.2 建好平台，创新治理方式 | 第60-61页 |
| 7.2.1 打造“大数据”公共服务平台 | 第60-61页 |
| 7.2.2 升级现有综治信息平台（网格平台） | 第61页 |
| 7.3 完善机制，规范开展管理服务 | 第61-64页 |
| 7.3.1 再造服务流程 | 第61-62页 |
| 7.3.2 建立监督和激励机制 | 第62页 |
| 7.3.3 健全法律法规 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 附录A 南昌市社区网格化管理和社区治理情况调查（社区工作者版） | 第68-74页 |
| 附录B 南昌市社区网格化管理和社区治理情况调查（管理人员版） | 第74-82页 |
| 附录C 南昌市社区网格化管理情况调查（居民版） | 第82-86页 |
