| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第7-11页 |
| 第一章 引言 | 第11-21页 |
| 第一节 研究的背景和意义 | 第13-14页 |
| 一 研究的背景 | 第13-14页 |
| 二 研究的意义 | 第14页 |
| 第二节 已有文献综述 | 第14-18页 |
| 一 关于中小企业融资的理论研究 | 第15页 |
| 二 关于商业银行风险管理的理论研究 | 第15-16页 |
| 三 关于商业银行服务小微企业的理论研究 | 第16-18页 |
| 第三节 研究的思路和方法 | 第18-19页 |
| 一 研究的思路 | 第18-19页 |
| 二 研究的主要方法 | 第19页 |
| 第四节 研究的主要内容和创新点 | 第19-21页 |
| 一 研究的主要内容 | 第19-20页 |
| 二 研究的创新点 | 第20-21页 |
| 第二章 ZX银行小微企业金融服务与创新的实践及成效 | 第21-32页 |
| 第一节 ZX银行小微企业服务的创新举措 | 第22-24页 |
| 一 加强组织平台体系建设 | 第22-23页 |
| 二 深化小微企业产品体系创新 | 第23页 |
| 三 加快完善标准化体系建设 | 第23-24页 |
| 第二节 ZX银行小微企业服务的主要成效 | 第24-27页 |
| 一 服务小微企业创新取得积极成效 | 第24-25页 |
| 二 零售旗舰店成为小微企业金融服务的重要载体 | 第25页 |
| 三 针对小微企业的产品类型不断丰富 | 第25-27页 |
| 四 小微企业客户金融服务模式不断优化 | 第27页 |
| 第三节 ZX银行小微企业服务存在的主要问题 | 第27-32页 |
| 一 服务中小企业行业分布不均匀 | 第27-29页 |
| 二 小微企业授信体系不能完全适应小微企业需求 | 第29-30页 |
| 三 决策管理体制机制不能完全适应小微企业发展的要求 | 第30页 |
| 四 产品创新的节奏不能完全适应同行业的激烈竞争 | 第30-31页 |
| 五 小微企业金融服务管理还不能完全适应客户多样化的需求 | 第31-32页 |
| 第三章 ZX银行小微企业金融服务面临的态势：SWOT分析 | 第32-40页 |
| 第一节 ZX银行小微企业金融服务和创新的优势(S) | 第32页 |
| 第二节 ZX银行小微企业金融服务和创新的劣势(W) | 第32-35页 |
| 一 小微企业对金融服务转型升级需求更为强烈 | 第32-33页 |
| 二 小微企业对差别化的政策需求更加紧迫 | 第33页 |
| 三 小微企业对快速高效的产品和服务需求更加丰富 | 第33-35页 |
| 第三节 ZX银行小微企业金融服务和创新面临的机会(O) | 第35-38页 |
| 一 ZX银行服务小微企业的政策环境进一步优化 | 第35-37页 |
| 二 ZX银行小微企业金融服务的新背景：互联网金融 | 第37-38页 |
| 第四节 ZX银行小微企业金融服务和创新面临的威胁(T) | 第38-40页 |
| 一 各大金融机构的竞争压力不断加大 | 第38页 |
| 二 服务小微企业面临的“三难”问题日益突出 | 第38-40页 |
| 第四章 国内其他商业银行小微企业金融服务创新及对ZX银行的启示 | 第40-46页 |
| 第一节 浦发银行——股权基金投贷联动模式及对ZX银行的启示 | 第40-41页 |
| 一 股权基金投贷联动的运作方式 | 第40-41页 |
| 二 股权基金投贷联动的积极作用 | 第41页 |
| 三 股权基金投贷联动模式对ZX银行的启示 | 第41页 |
| 第二节 招商银行——网上银行专属小微企业服务模式及对ZX银行的启示 | 第41-43页 |
| 一 小微企业网上银行U-bank 8的运作方式 | 第41-42页 |
| 二 小微企业网上银行U-bank 8的重要意义 | 第42-43页 |
| 三 小微企业网上银行U-bank 8模式对Z X银行的启示 | 第43页 |
| 第三节 上海银行——与政府、企业联手打造共同体模式及对ZX银行的启示 | 第43-44页 |
| 一 联手浦东新区创新小微金融“浦东模式” | 第43-44页 |
| 二 联手企业创新“小微企业信用共同体”授信模式 | 第44页 |
| 三 与政府、企业开展战略合作模式对ZX银行的启示 | 第44页 |
| 第四节 浙江台州商业银行——灵活定价机制弥补高风险模式及对ZX银行的启示 | 第44-46页 |
| 一 台州商业银行服务小微企业控制风险的主要做法 | 第44-45页 |
| 二 灵活定价机制弥补高风险模式对ZX银行的启示 | 第45-46页 |
| 第五章 ZX银行推动小微企业金融服务和创新的策略选择 | 第46-56页 |
| 第一节 目标客户选择策略 | 第46-48页 |
| 一 确定目标行业 | 第46-47页 |
| 二 确定目标客户 | 第47页 |
| 三 对不同企业进行信用评价 | 第47-48页 |
| 四 对不同企业进行业务定位 | 第48页 |
| 第二节 服务平台构建策略 | 第48-49页 |
| 一 信息化服务平台 | 第48页 |
| 二 互联网银企服务平台 | 第48-49页 |
| 三 批量化服务平台 | 第49页 |
| 第三节 产品创新和整合策略 | 第49-51页 |
| 一 标准化产品创新 | 第50页 |
| 二 多元化产品整合 | 第50页 |
| 三 产品定价选择 | 第50-51页 |
| 第四节 互联网金融创新战略 | 第51-52页 |
| 一 互联网金融服务理念 | 第51页 |
| 二 改进金融服务流程、方式和质量 | 第51-52页 |
| 第五节 信贷风险管理策略 | 第52-53页 |
| 一 不断完善小微企业信用评级体系 | 第52页 |
| 二 做好贷后分析监测和管理决策 | 第52-53页 |
| 三 发展“小微企业金融合作社互助基金” | 第53页 |
| 第六节 组织保障策略 | 第53-56页 |
| 一 注重人才培养,实施激励约束机制 | 第53-54页 |
| 二 注重对小微企业的组织管理,实施组织体系协调机制 | 第54页 |
| 三 注重小微企业金融服务平台建设,为小微企业提供安全稳定的金融服务 | 第54-56页 |
| 第六章 结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 个人简历 | 第61页 |
