G银行控制系统人因失误研究
| 摘要 | 第6-8页 |
| ABSTRACT | 第8-10页 |
| 第一章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.1 银行系统人因事件分析方法 | 第12-13页 |
| 1.2.2 银行系统人因失误预防控制对策 | 第13-14页 |
| 1.3 研究的内容与方法 | 第14页 |
| 1.4 论文的结构 | 第14-15页 |
| 第二章 人因失误分析基础理论 | 第15-25页 |
| 2.1 人因失误的定义和特征 | 第15-16页 |
| 2.1.1 人因失误的定义 | 第15页 |
| 2.1.2 人因失误的特征 | 第15-16页 |
| 2.2 人因失误分类 | 第16-19页 |
| 2.3 人因失误原因分析技术 | 第19-25页 |
| 第三章 商业银行系统人因失误分析方法研究 | 第25-41页 |
| 3.1 银行系统人因失误分析模型 | 第25-28页 |
| 3.1.1 G银行简介 | 第25-26页 |
| 3.1.2 G银行控制系统情境环境特征概述 | 第26页 |
| 3.1.3 G银行系统操作员的认知行为特征 | 第26-27页 |
| 3.1.4 组织定向的银行系统人因失误分析模型 | 第27-28页 |
| 3.2 银行系统人因失误分类体系 | 第28-34页 |
| 3.2.1 引发人因事件的原因因素分类 | 第28-29页 |
| 3.2.2 心理失误机理 | 第29-32页 |
| 3.2.3 人因失误分类 | 第32-33页 |
| 3.2.4 人因失误恢复分类 | 第33-34页 |
| 3.2.5 屏障分类 | 第34页 |
| 3.3 银行系统人因失误分析方法 | 第34-36页 |
| 3.4 银行系统人因事件实例分析 | 第36-41页 |
| 第四章 商业银行系统人因事件统计分析 | 第41-48页 |
| 4.1 人因事件分析概述 | 第41页 |
| 4.2 人因事件统计分析 | 第41-48页 |
| 第五章 商业银行系统人因失误预防控制与恢复研究 | 第48-60页 |
| 5.1 建立人因失误预防控制和恢复体系的必要性 | 第48-49页 |
| 5.2 人因失误预防控制和恢复体系 | 第49-60页 |
| 5.2.1 人因失误预防控制体系 | 第50-57页 |
| 5.2.2 人因失误恢复体系 | 第57-60页 |
| 第六章 总结与展望 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
