| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 引言 | 第9-17页 |
| 1.1 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-14页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第14-15页 |
| 1.4 创新点 | 第15-17页 |
| 第二章 高校图书馆数字参考咨询服务评价研究指标的构建 | 第17-24页 |
| 2.1 评价指标体系构建的原则 | 第17-18页 |
| 2.2 问卷调查的设计 | 第18-19页 |
| 2.3 问卷结果的分析 | 第19-20页 |
| 2.4 评价指标的构建 | 第20-24页 |
| 第三章 基于层次分析法的高校图书馆数字参考咨询服务评价指标权重计算 | 第24-32页 |
| 3.1 层次分析法的原理 | 第24-26页 |
| 3.2 评价指标权重的分别确定 | 第26-30页 |
| 3.3 指标体系的合成权重 | 第30-32页 |
| 第四章 高校图书馆数字参考咨询服务评价体系的实例应用 | 第32-45页 |
| 4.1 安徽大学图书馆数字参考咨询的服务评价 | 第32-35页 |
| 4.2 中国科技大学图书馆数字参考咨询服务评价 | 第35-38页 |
| 4.3 合肥工业大学图书馆数字参考咨询服务评价 | 第38-40页 |
| 4.4 三所高校图书馆数字参考咨询服务评价结果分析 | 第40-42页 |
| 4.5 提升高校图书馆数字参考咨询服务评价的对策与建议 | 第42-45页 |
| 第五章 结束语 | 第45-47页 |
| 主要参考文献 | 第47-52页 |
| 附录 | 第52-56页 |
| 图表目录 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
