| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究目的和意义 | 第8页 |
| 1.2 研究现状 | 第8-11页 |
| 1.2.1 微信的属性及传播规律的文献综述 | 第9-10页 |
| 1.2.2 企业微信公众平台的相关文献综述 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12页 |
| 1.4 论文结构安排 | 第12-14页 |
| 第二章 微信公众平台介绍 | 第14-18页 |
| 2.1 微信营销 | 第14-16页 |
| 2.1.1 微信营销的定义 | 第14页 |
| 2.1.2 微信营销的发展 | 第14-15页 |
| 2.1.3 微信营销的特点 | 第15-16页 |
| 2.2 微信公众平台定义 | 第16页 |
| 2.3 我国企业微信公众平台特点及意义 | 第16-17页 |
| 2.4 我国微信公众平台发展趋势 | 第17-18页 |
| 第三章 A百货公司构建微信公众平台的必要性分析 | 第18-28页 |
| 3.1 A百货公司概况 | 第18-22页 |
| 3.1.1 发展历程及基本情况介绍 | 第18页 |
| 3.1.2 商业运作模式及组织架构 | 第18-19页 |
| 3.1.3 商业品类分布、业绩结构及运营管理情况 | 第19-22页 |
| 3.2 A百货公司构建微信公众平台的SWOT分析 | 第22-25页 |
| 3.2.1 优势分析 | 第22-23页 |
| 3.2.2 劣势分析 | 第23页 |
| 3.2.3 机会分析 | 第23-24页 |
| 3.2.4 威胁分析 | 第24-25页 |
| 3.3 现有百货行业微信公众平台问题分析 | 第25-26页 |
| 3.4 A百货公司微信公众平台构建必要性 | 第26-28页 |
| 第四章 A百货公司微信公众平台需求分析 | 第28-41页 |
| 4.1 企业需求定性研究 | 第28-31页 |
| 4.1.1 调查范围及调查对象 | 第28页 |
| 4.1.2 访谈对象 | 第28页 |
| 4.1.3 访谈目的 | 第28-29页 |
| 4.1.4 访谈结果定性分析 | 第29-31页 |
| 4.2 客户需求定量研究 | 第31-39页 |
| 4.2.1 调查问卷设计 | 第31-32页 |
| 4.2.2 调查问卷的实施 | 第32页 |
| 4.2.3 问卷结果分析 | 第32-39页 |
| 4.3 A百货公司微信公众平台需求结论分析 | 第39-41页 |
| 第五章 A百货公司微信公众平台设计 | 第41-47页 |
| 5.1 微信公众平台架构设计 | 第41-42页 |
| 5.2 微信公众平台功能设计 | 第42-47页 |
| 5.2.1 客户端功能模块介绍 | 第43-45页 |
| 5.2.2 后台管理端功能介绍 | 第45-46页 |
| 5.2.3 菜单设计 | 第46页 |
| 5.2.4 图文信息 | 第46-47页 |
| 第六章 A百货公司微信公众平台的推广策略 | 第47-50页 |
| 6.1 加强口碑推广，提高用户的使用体验及满意度 | 第47-48页 |
| 6.2 培养和关注老客户，最大限度为用户提供便利性 | 第48页 |
| 6.3 借助权威媒体宣传推广，发挥“意见领袖”的信息传播效应 | 第48-49页 |
| 6.4 组织线上、线下活动联合推广，形式多样的互动活动 | 第49页 |
| 6.5 通过激励措施，提高用户点击率、关注度 | 第49-50页 |
| 第七章 结论与展望 | 第50-52页 |
| 7.1 研究结论 | 第50页 |
| 7.2 未来展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
