| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-23页 |
| 1.1 论文的研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 论文的研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 论文的研究意义 | 第10页 |
| 1.2 研究的主要内容和方法 | 第10-13页 |
| 1.2.1 研究的主要内容 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究的主要方法 | 第12-13页 |
| 1.3 企业文化文献综述 | 第13-23页 |
| 1.3.1 企业文化的定义 | 第13-14页 |
| 1.3.2 企业文化的特点 | 第14-15页 |
| 1.3.3 企业文化的作用 | 第15-16页 |
| 1.3.4 企业文化的测评方法 | 第16-23页 |
| 1.3.4.1 企业文化的定性测评 | 第16-18页 |
| 1.3.4.2 企业文化的定量测评 | 第18-23页 |
| 第二章 厦门航空公司企业文化建设外部形势研判 | 第23-31页 |
| 2.1 民航业发展的主要特征和总体趋势 | 第23-25页 |
| 2.1.1 航空运输蓬勃发展 | 第23页 |
| 2.1.2 政府管制逐步开放 | 第23-24页 |
| 2.1.3 安全文化深入人心 | 第24-25页 |
| 2.1.4 管理文化军队作风 | 第25页 |
| 2.2 国内特色航空公司企业文化比较 | 第25-27页 |
| 2.2.1 中国国际航空公司企业文化 | 第25-26页 |
| 2.2.2 东方航空公司企业文化 | 第26页 |
| 2.2.3 海南航空公司企业文化 | 第26页 |
| 2.2.4 国内航空公司企业文化共通点 | 第26-27页 |
| 2.3 国(境)外特色航空公司企业文化比较 | 第27-28页 |
| 2.3.1 香港国泰航空公司企业文化 | 第27页 |
| 2.3.2 日本全日空航空公司企业文化 | 第27页 |
| 2.3.3 新加坡航空公司企业文化 | 第27页 |
| 2.3.4 国(境)外航空公司企业文化共通点 | 第27-28页 |
| 2.4 顾客对厦门航空公司的评价与期望 | 第28页 |
| 2.5 政府、行业和社会对厦门航空公司的评价与期望 | 第28-29页 |
| 2.6 地域文化的烙印 | 第29-31页 |
| 2.6.1 追求完美的特区精神 | 第29页 |
| 2.6.2 敢拼会赢的闽南文化 | 第29-30页 |
| 2.6.3 对外开放的市场环境 | 第30-31页 |
| 第三章 厦门航空企业文化建设内部情况调查 | 第31-45页 |
| 3.1 关于厦门航空有限公司 | 第31-34页 |
| 3.1.1 厦航简介 | 第31-32页 |
| 3.1.2 厦航经历的发展阶段 | 第32-34页 |
| 3.2 厦门航空经营现状 | 第34-37页 |
| 3.2.1 厦航的经营状况 | 第34页 |
| 3.2.2 厦航的经营环境 | 第34-36页 |
| 3.2.3 厦航的企业特点 | 第36页 |
| 3.2.4 厦航的优势和劣势 | 第36-37页 |
| 3.3 厦门航空管理现状 | 第37-40页 |
| 3.3.1 厦航组织结构 | 第37-38页 |
| 3.3.2 制度管理 | 第38页 |
| 3.3.3 人力资源管理 | 第38-39页 |
| 3.3.4 沟通管理 | 第39页 |
| 3.3.5 安全管理 | 第39-40页 |
| 3.4 厦门航空企业文化现状 | 第40-44页 |
| 3.4.1 厦航的企业愿景 | 第40页 |
| 3.4.2 厦航的企业使命 | 第40-41页 |
| 3.4.3 厦航的企业核心价值观 | 第41页 |
| 3.4.4 厦航的企业精神 | 第41页 |
| 3.4.5 厦航的物质文化 | 第41-43页 |
| 3.4.5.1 厦航的企业标识 | 第41-43页 |
| 3.4.5.2 厦航的硬件设施和薪酬福利 | 第43页 |
| 3.4.6 厦航的行为文化 | 第43页 |
| 3.4.7 厦航的企业形象 | 第43-44页 |
| 3.4.8 员工对厦航的态度 | 第44页 |
| 3.5 员工对建设厦门航空企业文化的看法 | 第44-45页 |
| 第四章 厦门航空企业文化现状评价 | 第45-54页 |
| 4.1 厦门航空企业文化细化维度分析 | 第45-50页 |
| 4.1.1 愿景 | 第45-46页 |
| 4.1.2 战略导向和意图 | 第46-47页 |
| 4.1.3 目标 | 第47页 |
| 4.1.4 组织学习 | 第47页 |
| 4.1.5 客户至上 | 第47-48页 |
| 4.1.6 创造变革 | 第48页 |
| 4.1.7 授权 | 第48-49页 |
| 4.1.8 团队导向 | 第49页 |
| 4.1.9 能力发展 | 第49页 |
| 4.1.10 企业核心价值观 | 第49-50页 |
| 4.1.11 协调整合与配合 | 第50页 |
| 4.2 厦门航空企业文化整体维度模型分析 | 第50-54页 |
| 第五章 厦门航空公司企业文化建设 | 第54-63页 |
| 5.1 厦门航空企业文化建设的促进因素 | 第54-55页 |
| 5.2 厦门航空企业文化建设的不利因素 | 第55-56页 |
| 5.3 厦门航空企业文化建设的改进建议 | 第56-63页 |
| 5.3.1 统一企业价值观 | 第57-58页 |
| 5.3.2 提炼服务精髓 | 第58-59页 |
| 5.3.3 加强团队合作 | 第59页 |
| 5.3.4 重视员工发展 | 第59-60页 |
| 5.3.5 倡导创新精神 | 第60-61页 |
| 5.3.6 履行社会责任 | 第61-62页 |
| 5.3.7 增强企业文化内涵 | 第62-63页 |
| 结束语 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 附录 | 第68-75页 |
| 个人简历 | 第75页 |