JD商城价值链管理问题研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 导论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第9-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究方法 | 第12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.3.1 有关传统价值链的研究 | 第12页 |
| 1.3.2 有关虚拟价值链的研究 | 第12-13页 |
| 1.3.3 有关价值网的研究 | 第13-14页 |
| 1.3.4 有关电子商务环境下价值链模型的研究 | 第14页 |
| 1.3.5 国外电商企业价值链管理的实际应用 | 第14-15页 |
| 1.4 研究框架 | 第15-16页 |
| 第2章 相关理论与研究 | 第16-24页 |
| 2.1 价值理论 | 第16-17页 |
| 2.1.1 马克思劳动价值理论 | 第16页 |
| 2.1.2 顾客价值理论 | 第16-17页 |
| 2.2 传统价值链理论 | 第17-19页 |
| 2.3 电子商务背景下的价值链理论 | 第19-21页 |
| 2.3.1 虚拟价值链理论 | 第20-21页 |
| 2.3.2 价值网理论 | 第21页 |
| 2.4 价值链管理 | 第21-24页 |
| 2.4.1 企业内部价值链 | 第22页 |
| 2.4.2 企业外部价值链 | 第22-24页 |
| 第3章 JD商城案例介绍 | 第24-33页 |
| 3.1 企业背景介绍 | 第24-25页 |
| 3.1.1 企业发展历程 | 第24页 |
| 3.1.2 企业“倒三角”的管理模式 | 第24-25页 |
| 3.2 企业价值链管理现状 | 第25-33页 |
| 3.2.1 采购管理 | 第26-27页 |
| 3.2.2 研发管理 | 第27-28页 |
| 3.2.3 仓储管理 | 第28-29页 |
| 3.2.4 物流管理 | 第29-30页 |
| 3.2.5 支付管理 | 第30页 |
| 3.2.6 售后管理 | 第30-31页 |
| 3.2.7 营销渠道管理 | 第31-33页 |
| 第4章 JD商城价值链管理的分析与建议 | 第33-39页 |
| 4.1 JD商城价值链管理的分析 | 第33-36页 |
| 4.1.1 企业内部价值链管理的分析 | 第33-34页 |
| 4.1.2 企业纵向产业价值链管理的分析 | 第34-35页 |
| 4.1.3 企业横向竞争对手价值链管理的分析 | 第35-36页 |
| 4.2 JD商城价值链管理的不足 | 第36-37页 |
| 4.2.1 自营物流建造成本高 | 第36页 |
| 4.2.2 物流人员素质管理不足 | 第36-37页 |
| 4.2.3 订单拆单 | 第37页 |
| 4.2.4 第三方物流质量难保证 | 第37页 |
| 4.2.5 金融支付使用率低 | 第37页 |
| 4.3 JD商城价值链管理的改进建议 | 第37-39页 |
| 4.3.1 合理规划物流体系发展 | 第37-38页 |
| 4.3.2 加强人员管理和培训 | 第38页 |
| 4.3.3 完善与消费者的沟通渠道 | 第38页 |
| 4.3.4 选择自营与第三方混合的物流方式 | 第38页 |
| 4.3.5 加强支付平台建设 | 第38-39页 |
| 第5章 结语与启示 | 第39-41页 |
| 参考文献 | 第41-44页 |
| 后记 | 第44页 |
