IT公司应急管理改进研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.1 IT公司的应急管理机制 | 第8页 |
| 1.1.2 ERT部门危机 | 第8页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第8-12页 |
| 1.2.1 应急管理概念及介绍 | 第8-10页 |
| 1.2.2 研究宏观意义 | 第10-11页 |
| 1.2.3 研究微观意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 2 相关理论综述 | 第14-18页 |
| 2.1 相关理论 | 第14-16页 |
| 2.1.1 应急管理理论 | 第14页 |
| 2.1.2 业务流程重组（BPR） | 第14-15页 |
| 2.1.3 供应链管理 | 第15页 |
| 2.1.4 库存管理 | 第15-16页 |
| 2.1.5 项目工作分解（WBS） | 第16页 |
| 2.2 ERT研究理论应用 | 第16-18页 |
| 3 IT公司应急管理流程的现状与问题分析 | 第18-35页 |
| 3.1 公司概况 | 第18页 |
| 3.2 应急管理现状与问题分析 | 第18-35页 |
| 3.2.1 概述 | 第18-19页 |
| 3.2.2 业务协同现状与问题分析 | 第19-27页 |
| 3.2.3 知识管理现状与问题分析 | 第27-33页 |
| 3.2.4 供应链管理现状与问题分析 | 第33-35页 |
| 4 IT公司应急管理流程的改进方案 | 第35-53页 |
| 4.1 改进方案概述 | 第35页 |
| 4.2 改进方案 | 第35-53页 |
| 4.2.1 业务协同流程改进方案 | 第35-48页 |
| 4.2.2 知识管理改进方案 | 第48-51页 |
| 4.2.3 供应链管理改进方案 | 第51-53页 |
| 5 保障实施 | 第53-57页 |
| 5.1 企业文化建设 | 第53页 |
| 5.2 完善规章制度与标准 | 第53-54页 |
| 5.3 任务委派模型 | 第54-57页 |
| 5.3.1 WBS模型 | 第54-55页 |
| 5.3.2 任务委任、跟踪模型 | 第55-57页 |
| 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
