| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 第一章 引言 | 第6-12页 |
| (一) 研究背景与意义 | 第6-10页 |
| (二) 研究内容与框架 | 第10-12页 |
| 第二章 业务流程再造的相关理论 | 第12-18页 |
| (一) 业务流程再造概念 | 第12-17页 |
| (二) 业务流程再造中常用的工具 | 第17-18页 |
| 第三章 联想国际业务流程现状分析 | 第18-30页 |
| (一) 公司生产经营现状简介 | 第18-21页 |
| (二) 联想国际现行业务流程介绍 | 第21-27页 |
| (三) 联想国际业务流程存在的主要问题 | 第27-30页 |
| 第四章 联想国际业务流程再造设计 | 第30-44页 |
| (一) 业务流程再造的原则与目标 | 第30-31页 |
| (二) 联想国际实施流程再造的软硬件环境 | 第31-33页 |
| (三) 业务流程的重新设计 | 第33-43页 |
| (四) 联想国际业务流程再造的特点 | 第43-44页 |
| 第五章 联想国际业务流程再造方案的实施 | 第44-49页 |
| (一) 实施的前期准备 | 第44-46页 |
| (二) 实施中的控制措施 | 第46-49页 |
| 第六章 结束语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51页 |