| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-23页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-14页 |
| 1.1.1 旅游服务贸易逐步增长,推动我国经济的发展 | 第11页 |
| 1.1.2 互联网蓬勃发展,在线旅游市场逐渐走向成熟 | 第11-13页 |
| 1.1.3 电子口碑方兴正盛,成为在线预订酒店的重要参考 | 第13-14页 |
| 1.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第14页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第14页 |
| 1.3 国内外相关研究文献综述 | 第14-19页 |
| 1.3.1 电子口碑的影响因素研究 | 第14-16页 |
| 1.3.2 电子口碑对消费者行为影响研究 | 第16-17页 |
| 1.3.3 电子口碑相关调节变量研究 | 第17-18页 |
| 1.3.4 研究评述 | 第18-19页 |
| 1.4 研究内容和研究框架 | 第19-21页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第19-21页 |
| 1.4.2 研究框架 | 第21页 |
| 1.5 研究创新 | 第21-22页 |
| 1.5.1 研究视角的创新 | 第22页 |
| 1.5.2 服务贸易研究方向的创新 | 第22页 |
| 1.6 本章小结 | 第22-23页 |
| 第二章 电子口碑与消费者行为的相关理论 | 第23-28页 |
| 2.1 口碑和电子口碑的定义 | 第23-24页 |
| 2.2 消费者购买决策理论 | 第24-26页 |
| 2.3 国际旅游服务贸易理论 | 第26-27页 |
| 2.4 本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 电子口碑对酒店线上预订影响的研究假设 | 第28-36页 |
| 3.1 研究对象 | 第28页 |
| 3.2 研究假设 | 第28-33页 |
| 3.3 研究模型构建 | 第33-34页 |
| 3.4 本章小结 | 第34-36页 |
| 第四章 电子口碑数据收集与分析 | 第36-47页 |
| 4.1 数据收集 | 第36-40页 |
| 4.1.1 电子口碑网站的选取 | 第36-38页 |
| 4.1.2 电子口碑酒店的选取 | 第38-39页 |
| 4.1.3 电子口碑具体信息的选取 | 第39-40页 |
| 4.2 数据分析 | 第40-46页 |
| 4.2.1 描述性统计分析 | 第40-41页 |
| 4.2.2 单因素方差分析 | 第41-46页 |
| 4.3 本章小结 | 第46-47页 |
| 第五章 电子口碑对中外消费者酒店线上预订影响的实证分析 | 第47-59页 |
| 5.1 电子口碑对消费者在线预订影响基本模型构建 | 第47-48页 |
| 5.1.1 模型设定 | 第47-48页 |
| 5.1.2 变量测量 | 第48页 |
| 5.2 模型检验结果 | 第48-56页 |
| 5.2.1 电子口碑对中外消费者酒店线上预订影响模型检验 | 第48-52页 |
| 5.2.2 电子口碑对不同类型酒店线上预订影响模型检验 | 第52-56页 |
| 5.3 结果分析 | 第56-58页 |
| 5.3.1 电子口碑对中国消费者与外国消费者的酒店线上预订影响 | 第56-57页 |
| 5.3.2 电子口碑对不同类型酒店线上预订影响 | 第57-58页 |
| 5.4 本章小结 | 第58-59页 |
| 第六章 研究总结与展望 | 第59-64页 |
| 6.1 研究总结 | 第59-62页 |
| 6.1.1 主要研究工作及结论 | 第59页 |
| 6.1.2 对策建议 | 第59-62页 |
| 6.2 研究局限与未来研究方向 | 第62-64页 |
| 6.2.1 研究局限 | 第62页 |
| 6.2.2 未来研究方向 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 攻读学位期间发表论文情况 | 第70页 |
