| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-18页 |
| ·问题的提出 | 第12-14页 |
| ·商务旅行费用巨大，但未引起管理者足够的重视 | 第12页 |
| ·商务旅行服务分散化采购，造成管理难度大 | 第12-13页 |
| ·流程和政策的不合理，造成商务旅行者体验不佳 | 第13页 |
| ·传统人工操作模式，造成采购和处理效率低下 | 第13-14页 |
| ·研究目的 | 第14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·研究方法及研究内容 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·研究内容 | 第16页 |
| ·研究步骤 | 第16-18页 |
| 第2章 相关概念界定及文献综述 | 第18-33页 |
| ·相关概念界定 | 第18-27页 |
| ·商务旅行与商务旅游概念辨析 | 第18-21页 |
| ·商务旅行服务 | 第21-24页 |
| ·组织购买行为理论 | 第24-27页 |
| ·组织购买行为与消费者购买行为 | 第27页 |
| ·组织购买行为影响因素研究回顾 | 第27-30页 |
| ·组织营销研究回顾 | 第30-31页 |
| ·组织购买行为中的企业购买行为 | 第31-33页 |
| 第3章 研究设计与实施 | 第33-42页 |
| ·研究思路 | 第33-37页 |
| ·研究架构 | 第33-34页 |
| ·基于文献研究的组织购买行为影响因子提炼 | 第34-35页 |
| ·基于访谈法的商务旅行服务购买行为影响因子提炼 | 第35-37页 |
| ·研究假设 | 第37-39页 |
| ·变量的定义与测量 | 第39-40页 |
| ·问卷的设计与发放 | 第40-42页 |
| ·问卷设计过程 | 第40-41页 |
| ·问卷的主要内容 | 第41页 |
| ·问卷发放与回收 | 第41-42页 |
| 第4章 商务旅行服务购买行为影响因素实证分析 | 第42-68页 |
| ·分析方法 | 第42-44页 |
| ·因子分析法 | 第42页 |
| ·回归分析法 | 第42-43页 |
| ·方差分析法 | 第43-44页 |
| ·分析与结果 | 第44-68页 |
| ·描述性统计分析 | 第44-46页 |
| ·信度分析与效度分析 | 第46-48页 |
| ·商务旅行服务购买行为影响因素因子分析 | 第48-52页 |
| ·商务旅行服务购买行为各影响因素与购买行为的相关分析 | 第52-55页 |
| ·商务旅行服务购买行为各影响因素与购买行为的回归分析 | 第55-62页 |
| ·商务旅行服务购买行为影响因素方差分析 | 第62-68页 |
| 第5章 结论与建议 | 第68-76页 |
| ·主要结论 | 第68-71页 |
| ·商务旅行服务购买行为的影响因素 | 第68-70页 |
| ·不同特征企业在商务旅行服务购买行为影响因素上的差异 | 第70-71页 |
| ·相关建议 | 第71-76页 |
| ·拓宽营销渠道，寻找异业合作 | 第71-72页 |
| ·细分目标市场，提供差异服务 | 第72页 |
| ·找准决策部门，落实营销计划 | 第72页 |
| ·整合产品资源，提升服务能力 | 第72-73页 |
| ·建立服务标准，体现管理价值 | 第73-74页 |
| ·引入技术力量，实现高效智能 | 第74页 |
| ·培养专业人才，稳定核心团队 | 第74-76页 |
| 第6章 研究局限与展望 | 第76-78页 |
| ·研究局限 | 第76页 |
| ·研究展望 | 第76-78页 |
| 参考文献 | 第78-80页 |
| 附录A | 第80-81页 |
| 附录B | 第81-84页 |
| 致谢 | 第84页 |
