| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-10页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的与意义 | 第11页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·国内外研究动态 | 第11-14页 |
| ·国外相关研究 | 第11-13页 |
| ·国内相关研究 | 第13-14页 |
| ·国内外研究评述 | 第14页 |
| ·研究内容与研究框架 | 第14-15页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·研究的技术路线 | 第15-16页 |
| ·本文创新点 | 第16-18页 |
| 2 政务流程再造的相关理论概述 | 第18-24页 |
| ·政务流程再造理论的历史渊源 | 第18-19页 |
| ·政务流程再造理论的起源 | 第18页 |
| ·政务流程再造理论的形成 | 第18-19页 |
| ·政务流程再造理论相关概念与内涵 | 第19-22页 |
| ·政务流程再造的内涵 | 第20页 |
| ·电子政务的内涵 | 第20-21页 |
| ·电子的政务和政务再造流程的联系 | 第21-22页 |
| ·政务流程再造的原则与方法 | 第22-24页 |
| ·政务流程再造的基本原则 | 第22-23页 |
| ·政务流程再造的主要方法 | 第23-24页 |
| 3 国内外政务流程再造比较与借鉴 | 第24-35页 |
| ·各国政务流程再造的发展状况 | 第24-27页 |
| ·全球电子政务的发展趋势 | 第24页 |
| ·各国政务流程再造的发展状况 | 第24-27页 |
| ·国内外政务流程再造典型案例分析 | 第27-32页 |
| ·美国夏洛特维尔商业许可证办理流程的再造 | 第27-28页 |
| ·日本的网上行政审批流程再造 | 第28-29页 |
| ·上海徐汇区并联审批流程再造 | 第29-31页 |
| ·福建省泉州市并联审批流程再造 | 第31页 |
| ·日照公安民生服务在线的流程再造 | 第31-32页 |
| ·国内外政务流程再造的比较分析 | 第32-33页 |
| ·国外政务流程再造的特点 | 第32-33页 |
| ·国内政务流程再造的特点 | 第33页 |
| ·国内外政务流程再造的启示 | 第33-35页 |
| ·开展网上行政审批必须高度重视审批流程再造 | 第33-34页 |
| ·行政审批流程再造要符合中国实际情况 | 第34页 |
| ·行政审批流程再造要确立优先级次 | 第34-35页 |
| 4 企业登记注册制度的变革以及管理流程的再造 | 第35-42页 |
| ·我国的市场主体登记管理制度的发展历程 | 第35-37页 |
| ·初步的建立阶段 | 第35页 |
| ·恢复和进行发展的时期 | 第35-36页 |
| ·快速发展阶段 | 第36页 |
| ·向市场经济转变阶段 | 第36页 |
| ·市场秩序的整顿以及规范时期 | 第36-37页 |
| ·制度改革的背景下企业登记注册管理流程的发展变化 | 第37-39页 |
| ·并联审批的施行 | 第37-38页 |
| ·告知承诺进行网上的并联审批 | 第38页 |
| ·“一站式”的审批方式 | 第38-39页 |
| ·“一表式”的审批流程 | 第39页 |
| ·自动化的审批办公阶段 | 第39页 |
| ·新形势下企业登记注册管理流程再造的必要性 | 第39-41页 |
| ·“以人为本”的行政理念要求企业登记注册管理流程再造 | 第39页 |
| ·电子政务的建设需要企业登记注册管理流程再造 | 第39-40页 |
| ·提高行政效率需要企业登记注册管理流程再造 | 第40页 |
| ·政府职能的转变推进企业登记注册管理流程再造 | 第40-41页 |
| ·各地工商部门企业登记注册管理流程再造的情况 | 第41-42页 |
| 5 昌邑市工商局企业注册登记管理流程的现状与问题分析 | 第42-51页 |
| ·昌邑市工商局简介 | 第42页 |
| ·昌邑市工商局企业注册登记概况 | 第42-44页 |
| ·昌邑市工商局企业注册登记流程的现状 | 第44-48页 |
| ·企业名称预先核准所需要提交的材料和办理申请的流程 | 第44-45页 |
| ·企业设立注册登记的条件、提交材料目录和办理流程 | 第45-48页 |
| ·昌邑市工商局企业注册登记流程总体情况分析 | 第48页 |
| ·昌邑市工商局企业注册登记业务流程存在的主要问题 | 第48-51页 |
| ·基于职能划分的流程易滋生官本位现象,助长官僚作风 | 第48-49页 |
| ·注册登记周期长,流程整体效率有待提高 | 第49页 |
| ·审批环节过多,市场主体商务成本偏高 | 第49-51页 |
| 6 昌邑市工商局企业注册登记业务流程的再造 | 第51-64页 |
| ·昌邑市工商局企业注册登记业务流程再造的目标 | 第51页 |
| ·企业注册登记流程便捷化 | 第51页 |
| ·企业注册登记流程规范化 | 第51页 |
| ·企业注册登记流程人性化 | 第51页 |
| ·昌邑市工商局企业注册登记业务流程再造的原则 | 第51-53页 |
| ·部门间的信息共享原则 | 第51-52页 |
| ·以满足公众需求为根本导向原则 | 第52页 |
| ·行政服务的高效率原则 | 第52页 |
| ·组织结构扁平化原则 | 第52-53页 |
| ·政务公开透明原则 | 第53页 |
| ·昌邑市工商局企业注册登记业务流程再造的方法与步骤 | 第53-55页 |
| ·企业注册登记审批项目数量精简、名称统一 | 第53页 |
| ·企业注册登记审批环节缩短、优化、标准化 | 第53-54页 |
| ·企业注册登记审批时间缩短、统一、合理、均衡 | 第54页 |
| ·企业注册登记推行网上并联审批 | 第54-55页 |
| ·昌邑市工商局企业注册登记业务流程新方案 | 第55-60页 |
| ·昌邑市企业注册登记业务流程再造设计方案 | 第55-57页 |
| ·昌邑市工商局企业注册登记业务流程新旧方案的比较 | 第57-60页 |
| ·昌邑工商局企业注册登记业务流程新方案实施的保障措施 | 第60-64页 |
| ·树立以“客户”为服务中心的理念 | 第60-61页 |
| ·加强部门协作与联系,注重资源整合利用 | 第61-62页 |
| ·丰富宣传推广手段,倡导公众选用新方式 | 第62-63页 |
| ·重视政务环境的安全性保障 | 第63-64页 |
| 7 结论与展望 | 第64-66页 |
| ·结论与创新点 | 第64-65页 |
| ·研究不足与展望 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第70-71页 |
