商业银行组织与流程再造研究
| 论文的创新点 | 第1-7页 |
| 中文摘要 | 第7-11页 |
| Abstract | 第11-19页 |
| 图目录 | 第19-20页 |
| 表目录 | 第20-21页 |
| 1 绪论 | 第21-33页 |
| ·研究背景、意义和目的 | 第21-28页 |
| ·研究背景 | 第21-23页 |
| ·银行现有组织体系难以适应环境变化 | 第23-25页 |
| ·研究意义 | 第25-27页 |
| ·研究目的 | 第27-28页 |
| ·研究内容与方法 | 第28-31页 |
| ·研究内容 | 第28-29页 |
| ·研究方法 | 第29-30页 |
| ·研究的技术路线 | 第30-31页 |
| ·主要创新点 | 第31-33页 |
| 2 理论基础与文献综述 | 第33-55页 |
| ·基础理论 | 第33-39页 |
| ·社会系统理论 | 第33-34页 |
| ·价值链理论 | 第34-35页 |
| ·流程再造理论 | 第35-37页 |
| ·基础理论对商业银行组织与流程再造的启示 | 第37-39页 |
| ·组织与流程再造的国内外研究现状 | 第39-47页 |
| ·组织体系内涵与要素 | 第39-40页 |
| ·组织体系设计的模型 | 第40-45页 |
| ·流程再造的影响因素 | 第45-46页 |
| ·组织体系与绩效表现 | 第46-47页 |
| ·国内外相关研究综述 | 第47-52页 |
| ·商业银行组织体系的相关研究 | 第47-49页 |
| ·商业银行流程再造的相关研究 | 第49-51页 |
| ·商业银行组织体系、流程再造及绩效表现的关系研究 | 第51-52页 |
| ·研究述评 | 第52-55页 |
| 3 商业银行组织体系、流程再造及绩效模型实证分析 | 第55-85页 |
| ·研究模型的构建 | 第55-61页 |
| ·模型思路 | 第55-56页 |
| ·组织体系、流程再造与绩效表现模型 | 第56-57页 |
| ·变量测量 | 第57-61页 |
| ·假设提出 | 第61-66页 |
| ·组织体系与流程再造的关系 | 第61-62页 |
| ·流程再造与绩效表现的关系 | 第62-63页 |
| ·组织体系与绩效表现的关系 | 第63-65页 |
| ·组织体系、流程再造与绩效表现三者整合关系 | 第65-66页 |
| ·数据收集 | 第66-70页 |
| ·问卷设计 | 第66页 |
| ·样本选择 | 第66-67页 |
| ·样本及其数据分析 | 第67-70页 |
| ·假设检验 | 第70-80页 |
| ·信度与效度检验 | 第70-77页 |
| ·模型估计 | 第77-80页 |
| ·研究结论 | 第80-85页 |
| ·银行组织体系优化将有力提升绩效表现 | 第80-81页 |
| ·事业部制是银行构建高效组织体系的重要方向 | 第81-83页 |
| ·流程再造是未来商业银行绩效提升的关键环节 | 第83-85页 |
| 4 商业银行组织体系设计优化构想 | 第85-107页 |
| ·商业银行组织体系设计及其演进逻辑 | 第85-91页 |
| ·组织体系设计发展趋势 | 第85-86页 |
| ·主流银行组织体系模式及其特点 | 第86-89页 |
| ·商业银行组织体系演进的一般逻辑 | 第89-91页 |
| ·商业银行组织体系设计的影响因素 | 第91-96页 |
| ·组织体系与组织战略匹配 | 第91-92页 |
| ·组织体系与组织规模适应 | 第92-93页 |
| ·组织体系与生命周期协同 | 第93-94页 |
| ·组织体系与信息技术互动 | 第94-96页 |
| ·商业银行组织体系设计构想 | 第96-107页 |
| ·组织体系设计目标及思路 | 第96页 |
| ·组织体系设计框架及方案 | 第96-98页 |
| ·高效银行组织体系应具备的核心要素 | 第98-103页 |
| ·组织体系设计优化流程 | 第103-107页 |
| 5 商业银行事业部制设计构想 | 第107-123页 |
| ·商业银行事业部制发展状况 | 第107-109页 |
| ·商业银行组织结构现状分析 | 第107-108页 |
| ·存在的问题及原因 | 第108-109页 |
| ·事业部制的领先实践及启示 | 第109-116页 |
| ·领先实践 | 第109-115页 |
| ·借鉴与启示 | 第115-116页 |
| ·商业银行事业部制设计构想 | 第116-123页 |
| ·设计思路及目标 | 第116-117页 |
| ·设计模式选择 | 第117-118页 |
| ·公司金融事业部制设计构想 | 第118-120页 |
| ·零售金融事业部制设计构想 | 第120-123页 |
| 6 商业银行流程再造设计构想 | 第123-142页 |
| ·流程再造的现状和趋势 | 第123-127页 |
| ·流程再造的内涵 | 第123-124页 |
| ·流程再造的现状和问题 | 第124-126页 |
| ·流程再造的发展趋势 | 第126-127页 |
| ·商业银行流程再造技术方法 | 第127-131页 |
| ·基于六西格玛管理方法的流程再造 | 第127-128页 |
| ·PRSS(六西格玛再造银行流程)的理论框架 | 第128-129页 |
| ·基于六西格玛管理法的商业银行流程再造 | 第129-131页 |
| ·商业银行流程再造设计构想 | 第131-138页 |
| ·流程再造的原则和目标 | 第131-132页 |
| ·科学选择流程再造模式 | 第132-133页 |
| ·流程再造路径和策略 | 第133-138页 |
| ·流程持续改进的保障机制 | 第138-142页 |
| ·搭建流程再造全面管理系统 | 第138-139页 |
| ·强化信息科技服务能力 | 第139-140页 |
| ·建立集中化数据平台和运营管理 | 第140-141页 |
| ·强化团队建设和培训机制 | 第141-142页 |
| 7 结论、启示与展望 | 第142-148页 |
| ·研究结论 | 第142-145页 |
| ·研究启示 | 第145-146页 |
| ·研究展望 | 第146-148页 |
| 附表 | 第148-150页 |
| 参考文献 | 第150-157页 |
| 英文参考文献 | 第150-153页 |
| 中文参考文献 | 第153-157页 |
| 攻读博士期间发表的与学位论文相关的科研成果 | 第157-158页 |
| 致谢 | 第158页 |
