我国寿险消费者权益保护问题研究--基于市场行为监管视角
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-11页 |
| 0. 绪论 | 第11-20页 |
| ·研究背景和目的 | 第11-13页 |
| ·研究背景 | 第11-13页 |
| ·研究目的 | 第13页 |
| ·文献综述 | 第13-17页 |
| ·关于金融消费者权益保护 | 第13-14页 |
| ·关于保险消费者权益保护 | 第14-16页 |
| ·关于保险市场行为监管 | 第16页 |
| ·文献评述 | 第16-17页 |
| ·研究思路和内容 | 第17-18页 |
| ·研究思路 | 第17-18页 |
| ·研究内容 | 第18页 |
| ·研究创新和不足 | 第18-20页 |
| ·创新之处 | 第18-19页 |
| ·不足之处 | 第19-20页 |
| 1. 寿险消费者权益保护概述 | 第20-26页 |
| ·消费者保护理论基础 | 第20-21页 |
| ·信息不对称理论 | 第20-21页 |
| ·公共利益理论 | 第21页 |
| ·寿险消费的特征 | 第21-23页 |
| ·产品长期性 | 第22页 |
| ·产品功能多样性 | 第22页 |
| ·消费结果具有不确定性 | 第22-23页 |
| ·销售方式突出劝诱性 | 第23页 |
| ·寿险消费者及权益 | 第23-25页 |
| ·寿险消费者的概念 | 第23-24页 |
| ·寿险消费者的权益 | 第24-25页 |
| ·市场行为监管 | 第25-26页 |
| 2. 我国寿险消费者权益被侵害的突出问题及原因 | 第26-33页 |
| ·寿险消费者权益被侵害的突出问题 | 第26-28页 |
| ·寿险消费者权益被侵害的原因分析 | 第28-33页 |
| ·产品层面的因素 | 第28页 |
| ·销售环节的因素 | 第28-31页 |
| ·客户服务的因素 | 第31-33页 |
| 3. 台湾地区寿险消费者权益保护经验借鉴 | 第33-47页 |
| ·台湾地区寿险消费者权益保护框架 | 第33-35页 |
| ·法律体系 | 第33-34页 |
| ·机构建设 | 第34-35页 |
| ·市场行为监管的若干环节 | 第35-46页 |
| ·产品层面 | 第35-38页 |
| ·销售环节 | 第38-42页 |
| ·客户服务 | 第42-43页 |
| ·纠纷解决机制 | 第43-46页 |
| ·小结 | 第46-47页 |
| 4. 我国寿险消费者权益保护体系的完善建议 | 第47-60页 |
| ·完善寿险消费者权益保护的法律法规 | 第47-48页 |
| ·完善机构建设,落实责任 | 第48-49页 |
| ·健全市场行为监管的若干方面 | 第49-60页 |
| ·产品层面 | 第49-51页 |
| ·销售环节 | 第51-55页 |
| ·客户服务 | 第55-56页 |
| ·构建多元有效的纠纷解决机制 | 第56-60页 |
| 参考文献 | 第60-64页 |
| 后记 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 在读期间科研成果目录 | 第66页 |
