正、负关联规则在CRM中的营销渠道选择的应用
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| ·选题背景 | 第7-9页 |
| ·论文的理论意义 | 第7-8页 |
| ·实用价值 | 第8-9页 |
| ·本文的研究内容与框架 | 第9-11页 |
| ·本文的研究内容 | 第9-11页 |
| ·本文的组织结构 | 第11页 |
| ·本文的创新之处 | 第11-13页 |
| 2 国内外研究现状 | 第13-17页 |
| ·负关联规则的国内外发展和研究现状 | 第13-14页 |
| ·关联规则应用于CRM系统的现状 | 第14-17页 |
| 3 关联规则与CRM相关问题 | 第17-31页 |
| ·关联规则 | 第17-24页 |
| ·关联规则问题的基本定义 | 第18-19页 |
| ·关联规则挖掘的两个子问题 | 第19页 |
| ·经典算法Apriori分析 | 第19-21页 |
| ·以实例说明Apriori算法的实现过程 | 第21-24页 |
| ·负关联规则 | 第24-26页 |
| ·负关联规则问题的基本定义 | 第24-25页 |
| ·关于负相关关联规则求解公式的论述 | 第25-26页 |
| ·客户关系管理 | 第26-31页 |
| ·客户关系管理的定义 | 第26-27页 |
| ·客户关系管理的内容分类 | 第27-29页 |
| ·客户促销工作的流程 | 第29-31页 |
| 4 应用的实证分析 | 第31-47页 |
| ·实例简介 | 第31-32页 |
| ·实现软件简介 | 第32页 |
| ·关联规则挖掘实施过程 | 第32-38页 |
| ·数据源的整理和搜集 | 第32-34页 |
| ·利用软件对数据源进行挖掘 | 第34-38页 |
| ·负关联的相关求解工作 | 第38-44页 |
| ·负相关关联规则求解的必要性 | 第38-39页 |
| ·负相关关联规则的复述 | 第39-40页 |
| ·负相关支持数的求解 | 第40页 |
| ·求解项目间的支持度和置信度 | 第40-44页 |
| ·结果分析 | 第44-47页 |
| 5 总结与发展方向 | 第47-50页 |
| ·本文的总结 | 第47-48页 |
| ·本文的不足与对未来发展的展望 | 第48-50页 |
| 附录A | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |
| 后记 | 第55-56页 |
