| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 引言 | 第9-10页 |
| 1 网络购物中消费者合法权益保护概述 | 第10-17页 |
| ·网络购物的概念 | 第10页 |
| ·网络购物中法律关系的主体 | 第10-13页 |
| ·消费者 | 第11-12页 |
| ·网络服务商 | 第12-13页 |
| ·网络购物消费者的权益 | 第13-14页 |
| ·网络购物消费者权益保护的必要性 | 第14-17页 |
| ·维护交易安全的需要 | 第14-15页 |
| ·网络经济对消费者权益保护制度的全面冲击 | 第15-17页 |
| 2 国外对网络购物中消费者权益保护的相关规定及借鉴 | 第17-23页 |
| ·国际立法介绍 | 第17-21页 |
| ·美国 | 第17-19页 |
| ·韩国 | 第19-20页 |
| ·欧盟 | 第20-21页 |
| ·对我国网络购物中消费者权益保护的经验借鉴 | 第21-23页 |
| ·完善相关立法 | 第21页 |
| ·加强对消费者知情权的保护 | 第21-22页 |
| ·注重保护消费者的隐私权 | 第22-23页 |
| 3 我国网络购物中消费者权益保护的现状及存在的问题 | 第23-30页 |
| ·我国网络购物中消费者合法权益保护的现状 | 第23-24页 |
| ·网络购物中消费者权益保护存在的问题 | 第24-30页 |
| ·隐私问题 | 第24-25页 |
| ·交易安全问题 | 第25-26页 |
| ·退货问题 | 第26页 |
| ·监管问题 | 第26-28页 |
| ·救济问题 | 第28-30页 |
| 4 完善网络购物中消费者权益保护的建议 | 第30-44页 |
| ·完善网络购物消费者权益保护的相关立法 | 第30-31页 |
| ·构建消费者权益保护具体制度 | 第31-36页 |
| ·网络购物消费者隐私的保护 | 第31-32页 |
| ·建立网络经营者的市场准入制度 | 第32-33页 |
| ·完善信息披露制度 | 第33-35页 |
| ·建立无因退货制度 | 第35-36页 |
| ·完善网络购物的行政监管机制 | 第36-39页 |
| ·建立格式条款行政监管机制 | 第36-38页 |
| ·加强网络交易的监管 | 第38-39页 |
| ·完善我国网络消费者权益保护的救济机制 | 第39-44页 |
| ·建立有利于消费者的管辖制度 | 第40-41页 |
| ·建立在线争议解决方式 | 第41-44页 |
| 结束语 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 后记 | 第48-49页 |