| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| ·本文研究的背景及意义 | 第10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-13页 |
| ·国外研究现状 | 第10-12页 |
| ·国内研究现状 | 第12-13页 |
| ·本文研究内容 | 第13-15页 |
| 第二章 B2C 电子商务与物流的基本理论 | 第15-22页 |
| ·B2C 电子商务理论 | 第15-16页 |
| ·B2C 电子商务的起源与发展 | 第15页 |
| ·B2C 电子商务的基本特征 | 第15-16页 |
| ·B2C 电子商务物流的内涵 | 第16页 |
| ·B2C 的相关物流理论 | 第16-18页 |
| ·物流概念 | 第16-17页 |
| ·物流活动的组成成分 | 第17-18页 |
| ·B2C 电子环境下物流配送基本问题概述 | 第18-22页 |
| ·B2C 电子商务模式下的物流配送 | 第18-19页 |
| ·B2C 电子商务物流与传统物流的区别 | 第19-22页 |
| 第三章 我国 B2C 电子商务物流现状调查 | 第22-41页 |
| ·B2C 主要物流模式现状调查 | 第22-31页 |
| ·三种物流模式概述 | 第22-27页 |
| ·国内 B2C 企业选用的物流模式 | 第27-28页 |
| ·主要物流模式优劣比较 | 第28-31页 |
| ·B2C 物流模式问题综述 | 第31页 |
| ·B2C 电子商务物流运营机制现状调查 | 第31-37页 |
| ·B2C 电子商务市场规模调查 | 第31-33页 |
| ·服务于电子商务的物流发展现状 | 第33-35页 |
| ·B2C 电子商务物流服务新动向 | 第35-37页 |
| ·B2C 电子商务物流存在的一般性问题 | 第37-41页 |
| ·物流配送服务成本普遍较高 | 第37-38页 |
| ·物流配送服务周期长 | 第38页 |
| ·物流企业普遍规模小、资源分散、信息化水平不高 | 第38-40页 |
| ·B2C 电子商务物流人才匮乏 | 第40页 |
| ·行业缺乏有效监管 | 第40-41页 |
| 第四章 B2C 电子商务环境下物流环境变化研究 | 第41-49页 |
| ·B2C 电子商务对商业模式的冲击 | 第41-45页 |
| ·B2C 电子商务改变了商业与物流的传统关联方法 | 第41-42页 |
| ·B2C 电子商务对传统物流经营方式的挑战 | 第42-43页 |
| ·B2C 电子商务对商业和物流成本产生了影响 | 第43-44页 |
| ·B2C 电子商务冲击了传统物流市场 | 第44-45页 |
| ·B2C 电子商务对传统商业法律的挑战 | 第45-49页 |
| ·关于建立健全电子商务物流法律法规 | 第45-46页 |
| ·电子商务法律体系不健全不完备 | 第46-47页 |
| ·电子商务信息的真伪直接影响 B2C 的运营 | 第47页 |
| ·电子商务信息的法律功能等效存在问题 | 第47页 |
| ·电子商务的税收问题 | 第47-48页 |
| ·B2C 物流服务缺乏统一标准 | 第48-49页 |
| 第五章 B2C 电子商务物流发展实证研究—京东商城案例 | 第49-62页 |
| ·京东商城基本介绍 | 第49-50页 |
| ·京东商城的物流配送模式策略 | 第50-55页 |
| ·自营物流为主 | 第50-53页 |
| ·第三方物流支持 | 第53-55页 |
| ·京东商城物流运营机制策略 | 第55-58页 |
| ·配送管理 | 第55-57页 |
| ·员工管理 | 第57页 |
| ·库存管理 | 第57页 |
| ·逆向物流管理 | 第57-58页 |
| ·供应商管理 | 第58页 |
| ·京东商城得到的启示 | 第58-62页 |
| ·京东商城物流配送体系的 SWOT 分析 | 第58-59页 |
| ·京东商城物流总体发展策略 | 第59-62页 |
| 第六章 B2C 电子商务物流发展的模式和运营机制对策研究 | 第62-75页 |
| ·B2C 电子商务物流模式对策研究 | 第62-71页 |
| ·B2C 物流模式选择的基本思路 | 第62页 |
| ·B2C 电子商务下物流配送模式评价方法 | 第62-69页 |
| ·B2C 物流模式适应性对策 | 第69-71页 |
| ·B2C 电子商务物流运营机制对策研究 | 第71-75页 |
| ·政府对 B2C 电子商务物流发展应积极规划和正确引导 | 第71-72页 |
| ·建立适应 B2C 电子商务物流配送的配套设施 | 第72页 |
| ·以信息技术为核心，加强物流信息系统建设 | 第72-73页 |
| ·完善 B2C 电子商务物流的立法 | 第73页 |
| ·注重 B2C 电子商务物流配送人才的培养和引进 | 第73-74页 |
| ·鼓励兼并重组，做大做强；苦练内功，提升自我实力 | 第74页 |
| ·开拓“蓝海”市场，实现经营多元化 | 第74-75页 |
| 第七章 结论与展望 | 第75-78页 |
| ·结论 | 第75-76页 |
| ·创新点 | 第76-77页 |
| ·研究展望 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-81页 |
| 致谢 | 第81页 |
