上海市精品酒店顾客体验实证研究
| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-14页 |
| 第一章 绪论 | 第14-20页 |
| ·研究背景 | 第14-16页 |
| ·体验经济下的消费升级 | 第14页 |
| ·市场召唤精品酒店 | 第14-16页 |
| ·精品酒店发展尚不成熟 | 第16页 |
| ·研究意义 | 第16-17页 |
| ·理论意义 | 第16-17页 |
| ·实践意义 | 第17页 |
| ·研究思路 | 第17-18页 |
| ·研究方法 | 第18-19页 |
| ·研究创新点 | 第19-20页 |
| 第二章 文献研究综述 | 第20-40页 |
| ·精品酒店 | 第20-31页 |
| ·精品酒店定义 | 第23-24页 |
| ·相似概念辨析 | 第24-25页 |
| ·精品酒店分类 | 第25-26页 |
| ·精品酒店特点 | 第26-29页 |
| ·上海市精品酒店发展特点 | 第29-31页 |
| ·顾客体验 | 第31-40页 |
| ·顾客体验的内涵 | 第32-34页 |
| ·顾客体验的划分维度 | 第34-37页 |
| ·顾客行为意向 | 第37-38页 |
| ·顾客体验的应用研究 | 第38-40页 |
| 第三章 研究设计 | 第40-47页 |
| ·研究模型与假设 | 第40-43页 |
| ·研究模型 | 第40-41页 |
| ·研究假设 | 第41-43页 |
| ·变量定义与测量 | 第43页 |
| ·问卷设计与调查实施 | 第43-45页 |
| ·问卷设计 | 第43-44页 |
| ·调查实施 | 第44-45页 |
| ·数据分析方法 | 第45-47页 |
| 第四章 统计结果与分析 | 第47-62页 |
| ·描述性统计分析 | 第47-50页 |
| ·顾客人口属性描述性分析 | 第47-48页 |
| ·顾客住宿经历描述性分析 | 第48-49页 |
| ·顾客功能体验重要性描述性分析 | 第49-50页 |
| ·效度和信度分析 | 第50-51页 |
| ·信度分析 | 第50页 |
| ·效度检验 | 第50-51页 |
| ·方差分析 | 第51-56页 |
| ·性别在顾客体验和行为意向的差异分析 | 第52页 |
| ·年龄在顾客体验和行为意向的差异分析 | 第52-53页 |
| ·学历在顾客体验和行为意向的差异分析 | 第53-54页 |
| ·职业在顾客体验和行为意向的差异分析 | 第54页 |
| ·收入在顾客体验和行为意向的差异分析 | 第54-55页 |
| ·住店原因在顾客体验和行为意向的差异分析 | 第55-56页 |
| ·国籍在顾客体验和行为意向的差异分析 | 第56页 |
| ·相关性分析 | 第56-58页 |
| ·顾客体验之间相关性 | 第56-57页 |
| ·顾客体验与行为意向间的相关性 | 第57-58页 |
| ·回归分析 | 第58-62页 |
| ·功能体验对享乐体验的回归分析 | 第58-59页 |
| ·功能体验对社会体验的回归分析 | 第59-60页 |
| ·享乐体验和社会体验对行为意向的回归分析 | 第60页 |
| ·功能体验对行为意向的回归分析 | 第60-62页 |
| 第五章 研究结论 | 第62-67页 |
| ·研究结果讨论 | 第62-65页 |
| ·精品酒店目标市场特征 | 第62页 |
| ·精品酒店不同顾客的体验和行为意向的差异 | 第62-64页 |
| ·精品酒店顾客体验关系讨论 | 第64页 |
| ·精品酒店顾客体验与行为意向的关系讨论 | 第64-65页 |
| ·研究结论 | 第65-67页 |
| ·主要研究结论 | 第65页 |
| ·结论的管理应用 | 第65-67页 |
| 第六章 研究局限和展望 | 第67-68页 |
| ·研究局限 | 第67页 |
| ·研究展望 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 附录：调查问卷 | 第71-73页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第73页 |
