| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-17页 |
| 第一节 研究目的与意义 | 第9-10页 |
| 第二节 国内外研究综述 | 第10-15页 |
| 一、 政府公共关系与新媒体 | 第10-12页 |
| 二、 警察公共关系与新媒体 | 第12-15页 |
| 第三节 研究思路与方法 | 第15页 |
| 一、 研究思路 | 第15页 |
| 二、 研究方法 | 第15页 |
| 第四节 研究难点及重点 | 第15-17页 |
| 第二章 警察公共关系面临新媒体挑战 | 第17-30页 |
| 第一节 警察公共关系及其功能 | 第17-21页 |
| 一、 警察公共关系的定义 | 第17-19页 |
| 二、 警察公共关系的功能 | 第19-21页 |
| 第二节 警察公共关系的实践途径 | 第21-23页 |
| 一、 信访 | 第21页 |
| 二、 新闻宣传 | 第21-22页 |
| 三、 专题活动 | 第22-23页 |
| 第三节 我国警察公共关系的历史发展 | 第23-25页 |
| 一、 第一阶段（20 世纪 40 至 60 年代） | 第23页 |
| 二、 第二阶段（20 世纪 60 至 70 年代中期） | 第23页 |
| 三、 第三阶段（20 世纪 70 年代中期至 80 年代） | 第23-24页 |
| 四、 第四阶段（20 世纪 90 年代至今） | 第24-25页 |
| 第四节 现阶段警察公共关系问题的原因分析 | 第25-30页 |
| 一、 主观原因 | 第26-27页 |
| 二、 客观原因 | 第27-28页 |
| 三、 新媒体带来新挑战 | 第28-30页 |
| 第三章 境内外警察组织应对新媒体做法的借鉴 | 第30-37页 |
| 第一节 境外警察组织的应对做法 | 第30-33页 |
| 一、 澳大利亚警方成立“警察媒体小组” | 第30-31页 |
| 二、 美国警方综合运用新媒体技术 | 第31页 |
| 三、 香港地区完善公关组织体系 | 第31-33页 |
| 第二节 中国大陆警察组织的应对做法 | 第33-35页 |
| 一、 上海警方将传统警务向新媒体延伸 | 第33-34页 |
| 二、 其他部分大陆警察组织先后开展尝试 | 第34-35页 |
| 第三节 境内外警察组织应对做法的比较借鉴 | 第35-37页 |
| 第四章 新媒体对警察公共关系各要素及模式的影响 | 第37-54页 |
| 第一节 新媒体成为警察公共关系的新兴媒介 | 第37-41页 |
| 一、 新媒体的概念及特点 | 第37-40页 |
| 二、 新媒体的突出代表——微博 | 第40-41页 |
| 第二节 新媒体对警察公共关系客体的影响 | 第41-47页 |
| 一、 警察公共关系的客体 | 第41-43页 |
| 二、 新媒体对警察公共关系客体的影响 | 第43-47页 |
| 第三节 新媒体对警察公共关系主体的影响 | 第47-50页 |
| 一、 警察公共关系的主体 | 第47-48页 |
| 二、 新媒体对警察公共关系主体的影响 | 第48-50页 |
| 第四节 新媒体对警察公共关系模式的影响 | 第50-54页 |
| 一、 共向模式（Co-orientation Model） | 第50-51页 |
| 二、 使用与满足理论（Uses and Gratifications） | 第51-52页 |
| 三、 双向对等新模式（New Model of Two-Way Symmetry） | 第52-54页 |
| 第五章 实证：对新媒体环境中警察组织公关效果的问卷调查 | 第54-60页 |
| 第一节 问卷的设计 | 第54页 |
| 第二节 问卷的发放回收 | 第54页 |
| 第三节 样本基本情况 | 第54-56页 |
| 第四节 问卷结果分析 | 第56-60页 |
| 一、 针对警察组织成员的问卷调查结果 | 第56-57页 |
| 二、 针对公众的问卷调查结果 | 第57-58页 |
| 三、 问卷调查结论分析 | 第58-60页 |
| 第六章 警察公共关系新媒体影响的对策 | 第60-68页 |
| 第一节 理念及原则 | 第60-64页 |
| 一、 全警公关 | 第60-61页 |
| 二、 主动服务 | 第61页 |
| 三、 沟通互动 | 第61-62页 |
| 四、 共赢互惠 | 第62页 |
| 五、 自我推介 | 第62-63页 |
| 六、 快速透明 | 第63-64页 |
| 第二节 机构、人员及保障 | 第64-66页 |
| 一、 设立专门机构 | 第64页 |
| 二、 加大经费保障 | 第64-65页 |
| 三、 提高能力水平 | 第65页 |
| 四、 公关业务外包 | 第65-66页 |
| 第三节 流程规范 | 第66-68页 |
| 一、 监测预警 | 第66-67页 |
| 二、 分析策划 | 第67页 |
| 三、 组织实施 | 第67页 |
| 四、 评估总结 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 附录 A 对新媒体环境中警察组织公关效果的问卷调查（对警察组织成员） | 第71-74页 |
| 附录 B 对新媒体环境中警察组织公关效果的问卷调查（对公众） | 第74-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第78页 |
