| 摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACTS | 第9-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| ·选题的背景和意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究综述 | 第12-15页 |
| ·国外研究现状 | 第12-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-15页 |
| ·研究思路与研究方法 | 第15-17页 |
| 第2章 政府危机公关理论 | 第17-24页 |
| ·公共危机的概念界定 | 第17-19页 |
| ·政府危机公关与政府危机管理的概念辨析 | 第19-21页 |
| ·政府危机公关 | 第20页 |
| ·政府危机管理 | 第20-21页 |
| ·政府危机公关能力衡量标准 | 第21-24页 |
| 第3章 近十年我国政府危机公关的发展状况及问题分析 | 第24-32页 |
| ·近十年我国政府危机公关发展的阶段性分析 | 第24-27页 |
| ·当前我国政府危机公关存在的问题 | 第27-30页 |
| ·危机公关制度不完备 | 第27-28页 |
| ·危机预警机制可操作性不强 | 第28-29页 |
| ·危机保障机制长效性不足 | 第29页 |
| ·危机公关教育缺失 | 第29-30页 |
| ·我国政府危机公关存在问题之原因 | 第30-32页 |
| ·政府危机公关意识薄弱 | 第30页 |
| ·个别官员危机公关能力低下 | 第30页 |
| ·我国媒体管理体制建设相对滞后 | 第30-32页 |
| 第4章 汶川地震抢险救灾过程中,政府危机公关之成功启示 | 第32-37页 |
| ·领导人亲临一线,激励民心 | 第32-33页 |
| ·信息公开,掌握舆论主导权 | 第33-34页 |
| ·科学系统救灾,多方合力抗震 | 第34-37页 |
| 第5章 提升我国政府危机公关能力的政策建议 | 第37-46页 |
| ·构建科学完善的危机公关制度 | 第37-40页 |
| ·建立专门统一的政府危机公关机构 | 第37-38页 |
| ·提升政府官员危机公关的能力,培养危机意识 | 第38-39页 |
| ·普及民众公共危机教育 | 第39-40页 |
| ·构建有效的预警机制 | 第40-42页 |
| ·完善信息收集处理机制 | 第40-41页 |
| ·完善信息沟通机制 | 第41-42页 |
| ·建立健全的危机监测体系 | 第42页 |
| ·完善政府危机管理决策协调机制 | 第42-44页 |
| ·建立决策指挥机构 | 第43-44页 |
| ·建立协调专门机构 | 第44页 |
| ·完善保障体系 | 第44-46页 |
| ·建设政府危机公共高素质人才交流合作平台 | 第44-45页 |
| ·充足物资储备保障和专项资金储备保障 | 第45页 |
| ·构建完善的公共危机法律体系 | 第45-46页 |
| 结语 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-52页 |
| 谢辞 | 第52-53页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第53页 |