神州数码终端标准化及客户支持优化设计与实施
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-12页 |
| ·课题背景与意义 | 第9-10页 |
| ·课题任务 | 第10-11页 |
| ·课题内容与预期目标 | 第10页 |
| ·本人承担任务 | 第10-11页 |
| ·论文结构 | 第11-12页 |
| 第二章 相关技术 | 第12-19页 |
| ·IT基础架构管理体系及技术体系 | 第12-13页 |
| ·SEP准入策略 | 第13-14页 |
| ·微软活动目录组策略 | 第14-16页 |
| ·六西格玛流程理论 | 第16-18页 |
| ·六西格玛 | 第16-17页 |
| ·DMAIC过程 | 第17-18页 |
| ·本章小结 | 第18-19页 |
| 第三章 现状调研与需求分析 | 第19-33页 |
| ·IT基础架构现状和存在问题 | 第19-25页 |
| ·调研内容 | 第21-24页 |
| ·调研方式 | 第24-25页 |
| ·IT基础架构现存问题 | 第25页 |
| ·IT支持方式 | 第25-32页 |
| ·基本情况 | 第25-27页 |
| ·现有支持方式 | 第27-28页 |
| ·现有问题 | 第28-32页 |
| ·IT支持方式现存问题 | 第32页 |
| ·本章小结 | 第32-33页 |
| 第四章 神州数码终端标准化及客户支持设计 | 第33-49页 |
| ·设计原则 | 第34-36页 |
| ·实施步骤设计 | 第36-37页 |
| ·AD域策略设计 | 第37-39页 |
| ·流程规范设计 | 第39-44页 |
| ·客户支持设计 | 第44-48页 |
| ·本章小结 | 第48-49页 |
| 第五章 神州数码终端标准化及客户支持实施 | 第49-57页 |
| ·标准化部署流程及时间安排 | 第49-51页 |
| ·实施阶段职责分工 | 第51页 |
| ·终端标准化实施 | 第51-53页 |
| ·客户支持优化实施 | 第53-56页 |
| ·本章小结 | 第56-57页 |
| 第六章 结束语 | 第57-59页 |
| ·论文工作总结 | 第57-58页 |
| ·问题和展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
