电信全流程工单监控系统的研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 第一章 概述 | 第7-11页 |
| ·课题背景 | 第7-8页 |
| ·选题的研究意义 | 第8-9页 |
| ·课题来源 | 第9页 |
| ·研究内容 | 第9页 |
| ·全流程工单监控系统 | 第9-10页 |
| ·论文结构 | 第10-11页 |
| 第二章 BIRT 报表工具及相关技术基础 | 第11-19页 |
| ·BIRT 报表 | 第11-15页 |
| ·BIRT 简介 | 第11-14页 |
| ·报表生成流程分析及设计 | 第14-15页 |
| ·Grails 技术 | 第15-16页 |
| ·Grails 技术介绍 | 第15页 |
| ·Grails 的 MVC 框架分析 | 第15-16页 |
| ·Groovy 技术 | 第16页 |
| ·Oracle 数据库 | 第16-19页 |
| 第三章 全流程工单监控系统的需求分析 | 第19-34页 |
| ·总体功能需求 | 第19-22页 |
| ·功能描述 | 第19-20页 |
| ·业务流程图 | 第20-22页 |
| ·开通监控需求分析 | 第22-23页 |
| ·超长工单监控 | 第23-24页 |
| ·服务保障 | 第24-25页 |
| ·服务报表 | 第25-26页 |
| ·系统管理 | 第26-27页 |
| ·工单监控管理 | 第27-29页 |
| ·派单日志查询 | 第27页 |
| ·服务开通管理 | 第27-29页 |
| ·告警规则 | 第29页 |
| ·数据库设计 | 第29-34页 |
| ·用户信息表格 | 第29-30页 |
| ·关键绩效指标表格 | 第30-31页 |
| ·告警规则 | 第31页 |
| ·CRM 系统表格 | 第31-32页 |
| ·IOM 系统表格 | 第32-33页 |
| ·报表表格 | 第33-34页 |
| 第四章 全流程工单监控系统的设计 | 第34-41页 |
| ·全流程工单监控系统的架构体系 | 第34页 |
| ·业务流程分析 | 第34-37页 |
| ·服务开通类分析 | 第36页 |
| ·服务保障类分析 | 第36-37页 |
| ·系统接口 | 第37-39页 |
| ·接口总体要求 | 第37-38页 |
| ·接口原则 | 第37页 |
| ·接口类型 | 第37-38页 |
| ·接口协议 | 第38页 |
| ·接口方案 | 第38-39页 |
| ·数据处理 | 第39-41页 |
| ·数据转换 | 第39-40页 |
| ·数据存储功能 | 第40-41页 |
| 第五章 系统主要功能模块的实现 | 第41-55页 |
| ·开通工单监控 | 第41-45页 |
| ·超长工单监控 | 第45-46页 |
| ·服务保障 | 第46-47页 |
| ·服务报表 | 第47-53页 |
| ·10000 号报表 | 第47-50页 |
| ·工单监控报表 | 第50-51页 |
| ·宽带网络整治报表 | 第51-53页 |
| ·系统管理 | 第53页 |
| ·系统运行中出现的问题及解决方法 | 第53-55页 |
| ·报表展示速度慢 | 第54页 |
| ·数据转换问题 | 第54-55页 |
| 第六章 总结和展望 | 第55-56页 |
| ·论文工作总结 | 第55页 |
| ·展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 简历 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
