| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-11页 |
| ·本文的研究背景 | 第9-10页 |
| ·本文的研究目的 | 第10-11页 |
| 第二章 业务运营支撑系统 | 第11-17页 |
| ·企业信息化的概念 | 第11-12页 |
| ·BOSS系统的概念 | 第12-17页 |
| ·中国移动运营支撑系统的概念 | 第12-13页 |
| ·中国移动运营支撑系统的发展历史 | 第13-15页 |
| ·中国移动业务支撑系统发展展望 | 第15-17页 |
| 第三章 内蒙古移动运营支撑系统的战略目标 | 第17-26页 |
| ·内蒙古移动BOSS系统的建设背景 | 第17页 |
| ·内蒙古移动运营支撑系统现状及发展 | 第17-18页 |
| ·内蒙古移动BOSS系统建设的意义 | 第18-19页 |
| ·内蒙古移动BOSS2.0系统建设目标 | 第19-21页 |
| ·扩展系统功能 | 第19-21页 |
| ·进行系统整合，提升系统标准化 | 第21页 |
| ·提升系统安全，提升系统的运营标准 | 第21页 |
| ·内蒙古移动运营支撑系统的建设原则 | 第21页 |
| ·内蒙古移动业务支撑网体系架构 | 第21-22页 |
| ·内蒙古移动BOSS 2.0功能架构 | 第22-25页 |
| ·内蒙古移动BOSS建设过程中面临的问题 | 第25-26页 |
| 第四章 内蒙古移动BOSS系统实体模型 | 第26-39页 |
| ·业务实体信息概念模型 | 第26-28页 |
| 客户域 | 第26-27页 |
| 合作伙伴域 | 第27页 |
| 市场营销域 | 第27页 |
| 客户交互域 | 第27页 |
| 产品域 | 第27页 |
| 帐务域 | 第27-28页 |
| 资源域 | 第28页 |
| 通用域 | 第28页 |
| ·关键实体关系 | 第28-36页 |
| ·三户模型 | 第28-33页 |
| ·产品模型 | 第33-35页 |
| ·客户服务模型 | 第35-36页 |
| ·客户信息视图 | 第36-39页 |
| 组织结构信息 | 第37页 |
| 集团个人客户信息 | 第37页 |
| 集团扩展信息 | 第37-38页 |
| 用户信息 | 第38页 |
| 帐户信息 | 第38页 |
| 客户服务信息 | 第38页 |
| 扩展信息 | 第38-39页 |
| 第五章 内蒙古移动业务运营支撑系统功能 | 第39-45页 |
| ·营销管理 | 第39-40页 |
| ·渠道管理 | 第40-41页 |
| ·客户服务 | 第41页 |
| ·产品管理 | 第41-42页 |
| ·客户管理 | 第42页 |
| ·订单与服务请求管理 | 第42页 |
| ·服务开通 | 第42页 |
| ·资源管理 | 第42页 |
| ·综合采集 | 第42-43页 |
| ·融合计费 | 第43页 |
| ·综合帐务 | 第43页 |
| ·综合结算 | 第43-44页 |
| ·合作伙伴管理 | 第44页 |
| ·基础功能 | 第44页 |
| ·统计报表 | 第44-45页 |
| 第六章 内蒙古移动业务运营支撑系统门户 | 第45-48页 |
| ·门户界面管理 | 第45-46页 |
| ·总体原则 | 第45-46页 |
| ·内容展现原则 | 第46页 |
| ·色调风格 | 第46页 |
| ·个人客户门户 | 第46-47页 |
| ·集团业务门户 | 第47-48页 |
| 第七章 内蒙古移动BOSS系统与其它系统的接口和关系 | 第48-53页 |
| ·与核心网网元的接口 | 第48-49页 |
| ·与业务网网元的接口 | 第49-50页 |
| ·与中国移动内部其它IT支撑系统的接口 | 第50-51页 |
| ·与业务支撑网网管系统的接口 | 第50-51页 |
| ·与经营分析系统的接口 | 第51页 |
| ·与外部计算机系统的接口 | 第51页 |
| ·与全国中心BOSS系统的接口 | 第51-53页 |
| 第八章 结束语 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-55页 |
| 附录 | 第55-56页 |
| 内蒙古移动公司情况介绍 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56页 |