| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| ·课题来源与研究背景 | 第8-9页 |
| ·基于过程方法的公安质量管理的研究现状 | 第9-12页 |
| ·ISO9000质量管理体系及其过程方法综述 | 第9-10页 |
| ·ISO9000质量管理体系在政府部门的应用 | 第10-12页 |
| ·重要术语在公安质量管理中的应用 | 第12页 |
| ·本文的研究思路和结构 | 第12-15页 |
| 2 ISO9000过程方法及警务过程建模的理论基础 | 第15-20页 |
| ·公安部门实施质量管理体系中的过程方法 | 第15-16页 |
| ·政务过程理论 | 第16-17页 |
| ·政务过程的概念 | 第16-17页 |
| ·政务过程再造 | 第17页 |
| ·政务过程建模方法 | 第17-20页 |
| 3 基于ISO9000的警务过程概念模型和过程测量方法 | 第20-30页 |
| ·电子警务、ISO9000与绩效考核与的一致性 | 第20-22页 |
| ·基于ISO9000的警务过程管理的结构模型 | 第22-23页 |
| ·实施ISO9000对警务过程模型的要求 | 第23-24页 |
| ·基于过程方法的警务过程元模型 | 第24-28页 |
| ·一般的业务过程定义 | 第24-25页 |
| ·基于过程方法的业务过程定义 | 第25-26页 |
| ·基于过程方法的一般警务过程元模型 | 第26-28页 |
| ·过程测量方法 | 第28-30页 |
| ·过程测量步骤 | 第28-29页 |
| ·过程测量指标 | 第29-30页 |
| 4 基于过程方法的警务过程模型及其实例化 | 第30-52页 |
| ·警务过程建模 | 第30-35页 |
| ·建模目标 | 第30-31页 |
| ·过程建模框架 | 第31-33页 |
| ·建模的具体方式 | 第33页 |
| ·建模方法选择 | 第33-35页 |
| ·公安局刑事案件办理过程描述与分析──用例模型 | 第35-37页 |
| ·公安局刑事案件办理过程说明 | 第35页 |
| ·公安局刑事案件办理过程分析 | 第35-37页 |
| ·公安局刑事案件办理过程资源管理定义──结构建模 | 第37-38页 |
| ·公安局刑事案件办理过程测量模型──行为建模 | 第38-44页 |
| ·活动图用于过程测量建模的缺陷 | 第38-39页 |
| ·过程测量元模型对活动图元模型的扩展 | 第39-41页 |
| ·过程测量标准的OCL定义 | 第41-43页 |
| ·公安局刑事案件办理过程测量模型 | 第43-44页 |
| ·过程测量模型的实例化 | 第44-52页 |
| ·从UML到BPEL | 第45-46页 |
| ·过程测量模型的转化 | 第46-48页 |
| ·BPEL4WS过程定义 | 第48-52页 |
| 5 总结与展望 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |