| 中文提要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 一、 个人银行业务的发展及其在国有商业银行经营中的地位和作用 | 第7-12页 |
| (一) 商业银行的个人银行业务 | 第7页 |
| (二) 个人银行业务发展历程 | 第7-8页 |
| (三) 个人银行业务在国有商业银行经营中的地位及作用 | 第8-12页 |
| 二、 当前国有商业银行个人银行业务发展现状及成因分析 | 第12-18页 |
| (一) 个人银行业务发展取得的成绩 | 第12-13页 |
| 1 、 储蓄业务不断发展，并保持着优势地位 | 第12页 |
| 2 、 个人消费信贷迅猛发展，信贷产品不断开发 | 第12页 |
| 3 、 个人中间业务品种不断增加，业务规模快速发展 | 第12-13页 |
| 4 、 科技化水平逐步提高，服务方式不断创新 | 第13页 |
| (二) 个人银行业务发展存在的不足 | 第13-14页 |
| 1 、 与国外商业银行发展的先进水平相比，还处于低级阶段 | 第13页 |
| 2 、 与国内股份制银行相比，竞争力还不强 | 第13-14页 |
| (三) 形成的原因 | 第14-18页 |
| 1 、 发展战略定位不明确 | 第14-15页 |
| 2 、 外部社会环境不完善 | 第15-16页 |
| 3 、 内部经营管理机制不配套 | 第16-18页 |
| 三、 国有商业银行个人银行业务发展对策 | 第18-30页 |
| (一) 抢抓机遇，高度重视个人银行业务的发展 | 第18-19页 |
| 1 、 从外部环境来看，当前是国有商业银行大力发展个人银行业务的重要战略机遇期 | 第18页 |
| 2 、 入世后，外资银行将对个人银行业务发起强力冲击 | 第18-19页 |
| 3 、 国内股份制银行将对个人银行业务发展 | 第19页 |
| (二) 政策支持，为个人银行业务发展创造良好外部环境 | 第19-20页 |
| 1 、 尽快出台中间业务收费标准 | 第19页 |
| 2 、 鼓励商业银行进行产品创新 | 第19-20页 |
| 3 、 制订有关鼓励消费的政策法规 | 第20页 |
| 4 、 加快建立完善的社会个人信用体系 | 第20页 |
| (三) 配套机制，全面推动个人银行业务发展 | 第20-25页 |
| 1 、 整合业务机构，完善业务体系 | 第20-22页 |
| 2 、 完善营销机制，发挥整体营销功能 | 第22-24页 |
| 3 、 加大投入，优化资源配置 | 第24-25页 |
| (四) 加快个人银行业务产品创新，创建精品名牌产品 | 第25-27页 |
| 1 、 围绕核心产品进行结构调整 | 第25页 |
| 2 、 整合现有产品 | 第25-26页 |
| 3 、 加快新产品创新 | 第26页 |
| 4 、 加强新产品的宣传和推广 | 第26-27页 |
| (五) 规范化管理，促进个人银行精力健康发展 | 第27页 |
| 1 、 探索建立ISO9000个人银行业务服务质量体系，全面提高服务质量 | 第27页 |
| 2 、 建立和健全规章制度 | 第27页 |
| (六) 加强核算，提高个人银行业务收益水平 | 第27-30页 |
| 1 、 加强成本控制 | 第28页 |
| 2 、 建立科学的定价机制 | 第28页 |
| 3 、 强化利润考核 | 第28-30页 |
| 参考文献 | 第30-31页 |
