| 第一章：引言 | 第1-16页 |
| §1．1 Agent概述 | 第9-13页 |
| §1．1．1 Agent的起源 | 第9页 |
| §1．1．2 Agent的基本概念 | 第9-11页 |
| §1．1．3 多Agent系统的基本概念 | 第11-13页 |
| §1．2 排队论概述 | 第13-14页 |
| §1．3 本文内容安排 | 第14页 |
| §1．4 小结 | 第14-16页 |
| 第二章：多Agent系统的排队论概念 | 第16-28页 |
| §2．1 Agent心智状态的生灭概念 | 第16-17页 |
| §2．2 Agent心智状态矩阵几何解 | 第17-21页 |
| §2．3 Agent状态的拟生灭过程 | 第21-24页 |
| §2．4 Agent状态矩阵几何解的性质 | 第24-27页 |
| §2．5 小结 | 第27-28页 |
| 第三章：一种多Agent系统的排队模型 | 第28-36页 |
| §3．1 基本概念 | 第28页 |
| §3．2 多Agent系统异步休假M／M／C排队模型 | 第28-35页 |
| §3．3 其它相关结论 | 第35页 |
| §3．4 小结 | 第35-36页 |
| 第四章：多Agent系统排队模型的应用 | 第36-56页 |
| §4．1 多Agent系统排队模型在电子商务中的应用 | 第36-39页 |
| §4．1．1 应用实例分析 | 第36-38页 |
| §4．1．2 小结 | 第38-39页 |
| §4．2 多Agent系统排队模型在售票系统中的应用 | 第39-41页 |
| §4．2．1 问题描述 | 第39页 |
| §4．2．2 问题分析 | 第39-41页 |
| §4．2．3 小结 | 第41页 |
| §4．3 多Agent系统排队模型在虚拟书店中的应用 | 第41-56页 |
| §4．3．1 系统总体描述 | 第42页 |
| §4．3．2 用Agent来构建系统 | 第42-44页 |
| §4．3．3 TuCSoN协调结构开发环境简述 | 第44-48页 |
| §4．3．4 系统代码分析 | 第48-54页 |
| §4．3．5 结果分析 | 第54-55页 |
| §4．3．6 小结 | 第55-56页 |
| 第五章：结论与展望 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 附录 | 第60页 |
