基于价值分析的虚拟品牌社区及其成员成长过程研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 致谢 | 第7-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-16页 |
| ·研究背景 | 第12-13页 |
| ·研究问题描述 | 第12页 |
| ·研究目的和意义 | 第12-13页 |
| ·研究方法及技术路径 | 第13-14页 |
| ·研究内容与章节安排 | 第14-15页 |
| ·论文创新点 | 第15-16页 |
| 第二章 虚拟品牌社区相关理论及其文献综述 | 第16-28页 |
| ·虚拟品牌社区(VBC)概述 | 第16-21页 |
| ·虚拟社区与品牌社区 | 第16-19页 |
| ·品牌与虚拟社区结合 | 第19-20页 |
| ·虚拟品牌社区建设与应用 | 第20-21页 |
| ·虚拟品牌社区成长机理研究 | 第21-24页 |
| ·虚拟社区和品牌社区研究文献综述 | 第21-23页 |
| ·虚拟品牌社区形成、发展及构成 | 第23-24页 |
| ·对问题研究的启示 | 第24页 |
| ·相关支持理论 | 第24-26页 |
| ·社区形成理论 | 第24-25页 |
| ·社区发展理论 | 第25-26页 |
| ·成员成长理论 | 第26页 |
| ·本章小结 | 第26-28页 |
| 第三章 基于价值增值的虚拟品牌社区成长研究 | 第28-34页 |
| ·虚拟品牌社区及成员的价值体现 | 第28-30页 |
| ·虚拟品牌社区价值体现 | 第28-29页 |
| ·社区成员的价值体现 | 第29-30页 |
| ·基于价值分析的虚拟品牌社区成长研究 | 第30-33页 |
| ·社区的价值分析 | 第30-32页 |
| ·社区成长阶段划分 | 第32-33页 |
| ·本章小结 | 第33-34页 |
| 第四章 基于声音分析的VBC 成员成长过程研究 | 第34-44页 |
| ·虚拟品牌社区成员的生命周期 | 第34-35页 |
| ·虚拟品牌社区的成员声音分类及其管理 | 第35-39页 |
| ·满意、信任及忠诚的成员声音 | 第36-37页 |
| ·投诉、抱怨及流失的成员声音 | 第37-39页 |
| ·社区与成员成长关系分析递进模型(CZFX) | 第39-43页 |
| ·成长关系分析递进模型(CZFX) | 第39-40页 |
| ·CZFX 模型的应用方法 | 第40-43页 |
| ·本章小结 | 第43-44页 |
| 第五章 虚拟品牌社区成长实证研究：“新奇军” | 第44-55页 |
| ·案例应用条件及方法 | 第44-45页 |
| ·“新奇军”网络社区简介 | 第45-46页 |
| ·基于CZFX 模型分析的社区成长过程 | 第46-53页 |
| ·社区成长的分析 | 第46-48页 |
| ·成员成长分析 | 第48-53页 |
| ·“新奇军”网络社区价值增值建议及措施 | 第53-55页 |
| 第六章 结论与展望 | 第55-57页 |
| ·主要研究成果及结论 | 第55-56页 |
| ·研究成果 | 第55页 |
| ·研究结论 | 第55页 |
| ·营销启示 | 第55-56页 |
| ·研究展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 附录 虚拟品牌社区调查问卷 | 第61-63页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第63-64页 |
