| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 致谢 | 第8-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-19页 |
| ·研究背景 | 第13页 |
| ·研究目的与意义 | 第13-17页 |
| ·研究目的 | 第13-14页 |
| ·研究意义 | 第14-17页 |
| ·研究的内容和方法 | 第17-19页 |
| ·研究内容 | 第17页 |
| ·研究方法 | 第17-19页 |
| 第二章 中小IT 企业人力资源管理现状与相关理论综述 | 第19-25页 |
| ·中小IT 企业人力资源管理现状及问题分析 | 第19-21页 |
| ·中小 IT 企业人力资源的特点 | 第19页 |
| ·中小 IT 企业人力资源管理面临的困难 | 第19页 |
| ·培训与人员流动的关系 | 第19-20页 |
| ·中小 IT 企业培训现状与问题分析 | 第20-21页 |
| ·国内外培训的相关研究 | 第21-24页 |
| ·培训的定义 | 第21-22页 |
| ·国外研究动态 | 第22-23页 |
| ·国内研究动态 | 第23-24页 |
| ·项目管理理论应用分析 | 第24-25页 |
| 第三章 IT 企业培训项目优化模型的构建 | 第25-33页 |
| ·培训项目管理活动研究 | 第25-26页 |
| ·项目管理视角下的中小IT 企业培训研究 | 第26-29页 |
| ·利益相关者期望和项目需求的提出 | 第27-28页 |
| ·项目活动的定义 | 第28页 |
| ·企业培训成功的定义 | 第28-29页 |
| ·培训优化模型的提出 | 第29-33页 |
| ·利益相关者的识别 | 第29-30页 |
| ·相关者期望的收集与整理 | 第30-31页 |
| ·项目需求的收集 | 第31页 |
| ·相关者期望与项目需求的转化 | 第31页 |
| ·培训活动的重要性排序 | 第31-33页 |
| 第四章 案例分析—以恒飞软件公司培训项目为例 | 第33-46页 |
| ·质量功能展开方法介绍 | 第33-35页 |
| ·质量功能展开方法概述 | 第33页 |
| ·QFD 方法的应用过程 | 第33-35页 |
| ·网络层次分析（ANP）方法 | 第35-38页 |
| ·ANP 方法概述 | 第35-36页 |
| ·ANP 模型的计算方法过程 | 第36-38页 |
| ·恒飞软件公司企业培训项目案例 | 第38-46页 |
| ·利益相关者的期望确定 | 第39-40页 |
| ·构建利益相关者期望和培训活动之间的 QFD 表 | 第40-41页 |
| ·构建ANP 网络模型 | 第41-42页 |
| ·构造ANP 的无权重超矩阵 | 第42-43页 |
| ·ANP 的元素组之间的权重矩阵 | 第43-44页 |
| ·收敛超矩阵的确定 | 第44-45页 |
| ·培训模型的应用与结果分析 | 第45-46页 |
| 第五章 结论与展望 | 第46-47页 |
| ·结论 | 第46页 |
| ·展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |