主动数据库技术在银行CRM中的应用研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| ·本文的目的和意义 | 第8-9页 |
| ·课题来源 | 第9页 |
| ·本论文的研究工作 | 第9-10页 |
| ·本论文的组织结构 | 第10-11页 |
| 第二章 主动数据库的基本概念 | 第11-27页 |
| ·主动数据库技术产生的背景 | 第11-12页 |
| ·数据库的被动服务与主动服务 | 第11-12页 |
| ·实际应用中的主动性需求 | 第12页 |
| ·主动数据库技术的历史 | 第12页 |
| ·主动数据库的发展 | 第12-15页 |
| ·国内外的研究现状 | 第13-14页 |
| ·主动数据库的研究重点 | 第14页 |
| ·主动数据库的发展方向 | 第14-15页 |
| ·银行业CRM 的应用现状 | 第15页 |
| ·主动数据库系统的体系结构 | 第15-19页 |
| ·主动数据库的定义 | 第15页 |
| ·主动数据库中的事件空间 | 第15-16页 |
| ·主动数据库中的主动功能 | 第16页 |
| ·主动数据库的体系结构 | 第16-17页 |
| ·主动数据库实现技术 | 第17-19页 |
| ·主动规则的研究 | 第19-23页 |
| ·主动规则的构成 | 第19-23页 |
| ·规则执行语义 | 第23-26页 |
| ·用户事务触发规则的处理 | 第23-25页 |
| ·规则的终止性（Termination） | 第25页 |
| ·规则的合流性（confluence） | 第25-26页 |
| ·事务模型 | 第26页 |
| ·规则的调度 | 第26-27页 |
| 第三章 基于专家系统的主动数据库研究 | 第27-30页 |
| ·专家系统概述 | 第27-29页 |
| ·人工智能概述 | 第27页 |
| ·专家系统的基本概念 | 第27-29页 |
| ·基于专家系统的主动数据库系统 | 第29-30页 |
| ·概述 | 第29页 |
| ·系统耦合方式 | 第29-30页 |
| 第四章 客户关系管理系统 | 第30-40页 |
| ·CRM 的起源和发展 | 第30-32页 |
| ·CRM 的应用领域 | 第32-34页 |
| ·CRM 的功能和结构 | 第34-37页 |
| ·CRM 系统的功能 | 第34-35页 |
| ·CRM 解决方案的组成 | 第35-36页 |
| ·CRM 的分类及各自的作用 | 第36页 |
| ·CRM 与ERP | 第36-37页 |
| ·银行实施CRM 的需求和时机 | 第37-40页 |
| 第五章 系统原型的设计与实现 | 第40-53页 |
| ·需求分析 | 第40页 |
| ·系统的总体设计 | 第40-41页 |
| ·系统环境配置 | 第41-42页 |
| ·系统详细设计 | 第42-53页 |
| ·数据库逻辑结构设计 | 第42-43页 |
| ·应用系统设计 | 第43-53页 |
| 结束语 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
