旅行社承接服务外包研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-15页 |
| 第一章 绪论 | 第15-25页 |
| ·选题背景和研究目的 | 第15-19页 |
| ·选题背景 | 第15-19页 |
| ·服务经济时代的到来 | 第15-16页 |
| ·加入世界贸易组织（WTO）的要求 | 第16页 |
| ·转型升级的中国旅行社企业发展 | 第16-17页 |
| ·服务外包的背景因素 | 第17-19页 |
| ·研究目的 | 第19页 |
| ·研究内容与研究意义 | 第19-21页 |
| ·研究内容 | 第19-20页 |
| ·研究意义 | 第20-21页 |
| ·理论基础 | 第21-22页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第22-23页 |
| ·研究方法 | 第22-23页 |
| ·文献查询法 | 第22页 |
| ·企业调研法 | 第22页 |
| ·专家访谈法 | 第22页 |
| ·对比分析法 | 第22-23页 |
| ·案例分析法 | 第23页 |
| ·技术路线 | 第23页 |
| ·本文力求的创新之处 | 第23-25页 |
| ·选题方面 | 第23-24页 |
| ·理论方面 | 第24页 |
| ·实践方面 | 第24页 |
| ·视角方面 | 第24-25页 |
| 第二章 旅行社承接服务外包的相关研究 | 第25-41页 |
| ·旅行社承接服务外包综述 | 第25-33页 |
| ·国内外外包理论研究 | 第25-28页 |
| ·能力理论的研究进展 | 第25-26页 |
| ·核心能力理论的研究进展 | 第26-27页 |
| ·业务外包理论的研究进展 | 第27-28页 |
| ·国内外服务外包发展现状 | 第28-30页 |
| ·世界服务外包发展现状 | 第28-29页 |
| ·中国服务外包发展现状 | 第29-30页 |
| ·国内旅游服务外包的发展与研究 | 第30-33页 |
| ·相关概念的界定 | 第33-41页 |
| ·现代旅游服务业内涵 | 第33-35页 |
| ·现代服务业 | 第33-34页 |
| ·现代旅游服务业 | 第34-35页 |
| ·服务外包内涵 | 第35-37页 |
| ·外包 | 第35-36页 |
| ·服务外包 | 第36-37页 |
| ·旅行社内涵 | 第37-41页 |
| 第三章 旅行社承接服务外包的理论分析 | 第41-61页 |
| ·组织的旅游业务外包理论分析 | 第41-50页 |
| ·战略管理观点 | 第41-45页 |
| ·资源基础理论 | 第41-42页 |
| ·资源依存论 | 第42-43页 |
| ·核心竞争能力 | 第43-44页 |
| ·价值链理论 | 第44-45页 |
| ·跨组织理论 | 第45页 |
| ·经济学观点 | 第45-49页 |
| ·交易成本理论 | 第45-48页 |
| ·契约关系理论 | 第48-49页 |
| ·社会学观点 | 第49-50页 |
| ·社会交换理论 | 第49-50页 |
| ·制度变迁理论 | 第50页 |
| ·旅行社承包的理论分析 | 第50-61页 |
| ·旅行社垂直分工的体系 | 第51-54页 |
| ·旅行社的分工体系 | 第51-53页 |
| ·中国旅行社垂直分工体系的演化 | 第53-54页 |
| ·旅行社品牌战略的愿景 | 第54-58页 |
| ·旅行社品牌 | 第54-55页 |
| ·旅行社品牌的现状 | 第55页 |
| ·旅行社企业品牌创建途径 | 第55-58页 |
| ·旅行社转型升级的需要 | 第58-61页 |
| ·旅行社转型升级的背景 | 第58页 |
| ·旅行社转型升级的趋势 | 第58-59页 |
| ·承包促使旅行社业转型 | 第59-61页 |
| 第四章 旅行社承接服务外包的领域研究 | 第61-92页 |
| ·旅行社承接服务外包环境分析 | 第61-70页 |
| ·服务外包的商业环境 | 第61-68页 |
| ·外包地区的商业环境 | 第61-63页 |
| ·承包社的商业环境 | 第63-66页 |
| ·外包发包商的商业环境 | 第66-68页 |
| ·旅行社承包的风险环境 | 第68-70页 |
| ·失控的风险 | 第69页 |
| ·服务质量风险 | 第69-70页 |
| ·成本的风险 | 第70页 |
| ·旅行社承接旅游业务的领域研究 | 第70-92页 |
| ·承接组织公务型的旅游业务 | 第71-78页 |
| ·商务旅游的内涵 | 第71-75页 |
| ·旅行社承接商务旅游的领域 | 第75-78页 |
| ·承接发展投入型的旅游业务 | 第78-85页 |
| ·奖励旅游 | 第78-81页 |
| ·健康旅游 | 第81-82页 |
| ·修学旅游 | 第82-84页 |
| ·承接发展深造旅游业务的程序 | 第84-85页 |
| ·承接企业整合型的旅游业务 | 第85-92页 |
| ·旅游集散中心承接散客旅游业务 | 第85-87页 |
| ·导游服务中心承接导游接待业务 | 第87-92页 |
| 第五章 旅行社承接服务外包模式与路径 | 第92-106页 |
| ·旅行社承接服务外包的模式 | 第92-102页 |
| ·专业型旅行社承接服务外包模式 | 第92-95页 |
| ·专业型与传统旅行社的比较 | 第92-94页 |
| ·专业型旅行社分析 | 第94页 |
| ·总结 | 第94-95页 |
| ·整合型旅行社承接服务外包模式 | 第95-98页 |
| ·整合型与传统旅行社的比较 | 第95-97页 |
| ·整合型旅行社分析 | 第97-98页 |
| ·总结 | 第98页 |
| ·在线型旅行社承接服务外包模式 | 第98-102页 |
| ·在线型与传统旅行社比较 | 第98-100页 |
| ·在线型旅行社分析 | 第100-101页 |
| ·总结 | 第101-102页 |
| ·旅行社承接服务外包的路径 | 第102-106页 |
| ·旅行社承接服务外包的法制路径 | 第102-103页 |
| ·旅行社承接服务外包的信用路径 | 第103-104页 |
| ·旅行社承接服务外包的品牌路径 | 第104页 |
| ·旅行社承接服务外包的人才路径 | 第104-105页 |
| ·旅行社承接服务外包的团队路径 | 第105-106页 |
| 第六章 结语 | 第106-109页 |
| ·本文的主要结论 | 第106-108页 |
| ·旅行社承接外包的内容是现代旅游服务业的构件 | 第106页 |
| ·旅行社承接外包的理论基础是旅行社发展的支撑 | 第106页 |
| ·旅行社承接外包的开发领域是旅行社发展的趋向 | 第106-107页 |
| ·旅行社承接外包的已有模式是旅行社发展的示范 | 第107页 |
| ·旅行社承接外包的科学路径是旅行社发展的保障 | 第107页 |
| ·旅行社承接外包的战略是旅行社发展竞争的出路 | 第107-108页 |
| ·本文的不足 | 第108-109页 |
| ·旅行社承接外包的实践较弱 | 第108页 |
| ·旅行社承接外包的理论不足 | 第108页 |
| ·研究者的局限 | 第108-109页 |
| 后记 | 第109-111页 |
| 参考文献 | 第111-117页 |
| 附录 | 第117-120页 |
| 攻读学位期间取得的研究成果 | 第120-121页 |
