| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| ·企业信息化发展 | 第8-9页 |
| ·企业内部信息交互 | 第9-11页 |
| ·论文结构及创新点 | 第11-12页 |
| ·论文结构 | 第11-12页 |
| ·论文主要创新点 | 第12页 |
| 本章参考文献 | 第12-14页 |
| 第二章 企业信息交互概述 | 第14-20页 |
| ·传统信息交互手段 | 第14-17页 |
| ·企业IP电话 | 第14-15页 |
| ·基于Email | 第15-17页 |
| ·实时通讯工具 | 第17页 |
| ·基于Web的信息交互系统 | 第17-18页 |
| 本章参考文献 | 第18-20页 |
| 第三章 IBM基于Web的信息交互系统需求分析与设计 | 第20-48页 |
| ·系统框架 | 第20-21页 |
| ·系统设计 | 第21-46页 |
| ·数据库设计 | 第21-36页 |
| ·交互逻辑设计 | 第36-42页 |
| ·界面设计 | 第42-46页 |
| 本章参考文献 | 第46-48页 |
| 第四章 IBM基于Web的信息交互系统实现 | 第48-66页 |
| ·数据层 | 第48页 |
| ·逻辑层 | 第48-61页 |
| ·界面层 | 第61-64页 |
| 本章参考文献 | 第64-66页 |
| 第五章 系统运行与测试 | 第66-90页 |
| ·系统运行 | 第66-70页 |
| ·普通用户界面 | 第67-68页 |
| ·环境管理员界面 | 第68-69页 |
| ·经理级用户界面 | 第69-70页 |
| ·系统测试 | 第70-90页 |
| ·用户分类机制 | 第71页 |
| ·Ticket交互 | 第71-82页 |
| ·报告管理 | 第82-90页 |
| 第六章 总结与展望 | 第90-91页 |
| 致谢 | 第91-92页 |
| 攻读硕士期间发表论文情况 | 第92页 |