基于J2EE体系结构的山东联通CRM系统的研究与实现
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| ·CRM概述 | 第8-9页 |
| ·CRM的功能结构 | 第9页 |
| ·经济衰退期CRM在企业中的应用前景 | 第9-10页 |
| ·CRM在电信业中的应用 | 第10-11页 |
| ·电信企业客户及其特点 | 第10页 |
| ·CRM在电信行业的应用现状和发展 | 第10-11页 |
| ·电信行业采用CRM的必然性 | 第11-12页 |
| ·论文的研究背景与意义 | 第12-13页 |
| ·论文的结构 | 第13-14页 |
| 第二章 CRM系统的技术研究 | 第14-23页 |
| ·设计模式 | 第14-15页 |
| ·设计模式的概述 | 第14页 |
| ·MVC设计模式 | 第14-15页 |
| ·J2EE介绍 | 第15-17页 |
| ·J2EE的概念 | 第15-16页 |
| ·J2EE层次模型以及核心组件 | 第16-17页 |
| ·Ajax技术与Dojo | 第17-18页 |
| ·Ajax概述 | 第17-18页 |
| ·Dojo | 第18页 |
| ·Hibernate | 第18-19页 |
| ·jBPM 3 | 第19-21页 |
| ·jBPM概述 | 第19-20页 |
| ·jBPM流程定义元素 | 第20页 |
| ·jBPM流程开发过程 | 第20-21页 |
| ·Shell脚本 | 第21页 |
| ·B/S结构 | 第21-23页 |
| 第三章 CRM系统的设计 | 第23-38页 |
| ·山东CRM扩容项目概述 | 第23-24页 |
| ·项目建设背景及目标 | 第23页 |
| ·论文研究内容 | 第23-24页 |
| ·系统总体设计 | 第24-25页 |
| ·系统技术架构设计 | 第24-25页 |
| ·系统总体模块设计 | 第25页 |
| ·信息报送模块 | 第25-34页 |
| ·业务分析 | 第25-26页 |
| ·基本信息管理功能设计 | 第26-31页 |
| ·工作流设计 | 第31-32页 |
| ·数据库设计 | 第32-34页 |
| ·数据统计与分析模块 | 第34-35页 |
| ·业务分析 | 第34页 |
| ·设计思想 | 第34-35页 |
| ·人员与权限管理 | 第35-36页 |
| ·业务分析 | 第35页 |
| ·设计思想 | 第35-36页 |
| ·接口功能设计 | 第36-38页 |
| ·业务分析 | 第37页 |
| ·设计思想 | 第37-38页 |
| 第四章 J2EE技术整合的研究 | 第38-46页 |
| ·系统开发环境 | 第38页 |
| ·MVC思想的实现 | 第38页 |
| ·持久层实现之Hibernate | 第38-41页 |
| ·基本信息模块的实现 | 第41-43页 |
| ·技术整合研究之BO | 第41-43页 |
| ·页面样式 | 第43页 |
| ·数据统计与分析模块的实现 | 第43-44页 |
| ·系统管理模块的实现 | 第44-46页 |
| 第五章 工作流开发的研究 | 第46-49页 |
| ·流程定义的实现 | 第46-48页 |
| ·流程开发的关键点 | 第48-49页 |
| 第六章 接口开发的研究 | 第49-56页 |
| ·接口环境分析 | 第49-51页 |
| ·接口开发的实现 | 第51-56页 |
| 第七章 总结与展望 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-59页 |
