| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 研究内容、方法与框架 | 第11-14页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第12页 |
| 1.2.3 研究框架 | 第12-14页 |
| 第二章 相关概念与理论基础 | 第14-18页 |
| 2.1 相关概念 | 第14-15页 |
| 2.1.1 互联网金融 | 第14页 |
| 2.1.2 个贷业务 | 第14-15页 |
| 2.2 理论基础 | 第15-18页 |
| 2.2.1 关于互联网金融的相关理论 | 第15-16页 |
| 2.2.2 关于个贷的相关理论 | 第16-18页 |
| 第三章 文献综述 | 第18-25页 |
| 3.1 互联网金融相关研究 | 第18-20页 |
| 3.1.1 国外关于互联网金融的相关研究 | 第18页 |
| 3.1.2 国内关于互联网金融的相关研究 | 第18-20页 |
| 3.2 个贷业务相关研究 | 第20-23页 |
| 3.2.1 国外关于个贷业务的相关研究 | 第20-21页 |
| 3.2.2 国内关于个贷业务的相关研究 | 第21-23页 |
| 3.3 互联网金融对个贷业务影响相关研究 | 第23-25页 |
| 3.3.1 国外关于互联网金融对个贷业务影响的相关研究 | 第23页 |
| 3.3.2 国内关于互联网金融对个贷业务影响的相关研究 | 第23-25页 |
| 第四章 互联网金融时代X银行苏州分行个贷业务发展现状分析 | 第25-36页 |
| 4.1 基于PEST模型的发展环境分析 | 第25-28页 |
| 4.1.1 政治环境 | 第25-26页 |
| 4.1.2 经济环境 | 第26-27页 |
| 4.1.3 社会环境 | 第27页 |
| 4.1.4 技术环境 | 第27-28页 |
| 4.2 X银行苏州分行个贷业务发展现状 | 第28-33页 |
| 4.2.1 个贷业务结构分析 | 第28-31页 |
| 4.2.2 个贷业务平台分析 | 第31页 |
| 4.2.3 个贷业务客户资源分析 | 第31-32页 |
| 4.2.4 个贷业务客户服务体系分析 | 第32页 |
| 4.2.5 个贷业务从业人员分析 | 第32-33页 |
| 4.3 互联网金融对X银行苏州分行个贷业务的影响 | 第33-36页 |
| 4.3.1 积极影响 | 第33-34页 |
| 4.3.2 消极影响 | 第34-36页 |
| 第五章 互联网金融时代X银行苏州分行个贷业务现存问题分析 | 第36-39页 |
| 5.1 业务流程和产品设计有待进一步优化 | 第36页 |
| 5.2 数据信息共享程度不高 | 第36-37页 |
| 5.3 产品营销策略有待提高 | 第37页 |
| 5.4 客户黏性不足 | 第37-38页 |
| 5.5 个贷从业人员管理不善 | 第38-39页 |
| 第六章 互联网金融时代X银行苏州分行个贷业务发展战略对策 | 第39-47页 |
| 6.1 积极创新,构建个贷业务发展新战略 | 第39-41页 |
| 6.2 业务流程转型升级,提升客户体验 | 第41-42页 |
| 6.3 建立健全征信体制,合作建立数据库 | 第42-43页 |
| 6.4 优化市场营销策略,提高使用率 | 第43-45页 |
| 6.5 加强人力资源管理,储备优秀人才 | 第45页 |
| 6.6 加强监管,突出监管的差异性 | 第45-47页 |
| 第七章 互联网金融时代X银行苏州分行个贷业务发展战略保障措施 | 第47-49页 |
| 7.1 优化硬件设施 | 第47页 |
| 7.2 完善软环境建设 | 第47-49页 |
| 第八章 结论与展望 | 第49-51页 |
| 8.1 主要结论 | 第49页 |
| 8.2 创新与不足 | 第49-50页 |
| 8.3 研究展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |
| 后记 | 第55-56页 |
