| 摘要 | 第9-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第13-19页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第13-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2 研究框架与研究内容 | 第15-17页 |
| 1.3 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4 创新点 | 第18-19页 |
| 第2章 相关概念界定与理论综述 | 第19-33页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第19-22页 |
| 2.1.1 家电零售业 | 第19页 |
| 2.1.2 O2O模式 | 第19-22页 |
| 2.1.3 渠道整合 | 第22页 |
| 2.2 O2O渠道整合相关理论综述 | 第22-29页 |
| 2.2.1 O2O渠道整合商品体验策略相关研究 | 第22-23页 |
| 2.2.2 O2O渠道整合定价策略相关研究 | 第23-26页 |
| 2.2.3 O2O渠道整合物流配送策略相关研究 | 第26-28页 |
| 2.2.4 O2O渠道整合促销策略相关研究 | 第28-29页 |
| 2.3 电器零售商O2O渠道整合相关研究 | 第29-32页 |
| 2.4 文献述评 | 第32-33页 |
| 第3章 苏宁易购集团的环境分析与渠道整合现状及问题 | 第33-56页 |
| 3.1 苏宁易购集团简介 | 第33-34页 |
| 3.2 苏宁易购集团宏观营销环境分析 | 第34-42页 |
| 3.2.1 政治环境分析 | 第34-36页 |
| 3.2.2 经济环境分析 | 第36-39页 |
| 3.2.3 社会环境分析 | 第39-41页 |
| 3.2.4 技术环境分析 | 第41-42页 |
| 3.3 苏宁易购集团微观营销环境分析 | 第42-52页 |
| 3.3.1 优势分析 | 第42-44页 |
| 3.3.2 劣势分析 | 第44-46页 |
| 3.3.3 机会分析 | 第46-48页 |
| 3.3.4 威胁分析 | 第48-50页 |
| 3.3.5 SWOT分析结果矩阵 | 第50-52页 |
| 3.4 苏宁易购集团O2O渠道整合的现状 | 第52-53页 |
| 3.5 苏宁易购集团O2O渠道整合存在的问题 | 第53-56页 |
| 3.5.1 商品的同质化导致线上线下相互争夺 | 第53-54页 |
| 3.5.2 同品不同价导致线上侵蚀线下 | 第54页 |
| 3.5.3 双渠道缺乏商业创新降低消费者粘性 | 第54-55页 |
| 3.5.4 促销的一致性减损销售效果 | 第55-56页 |
| 第4章 苏宁易购集团O2O渠道整合优化策略 | 第56-62页 |
| 4.1 苏宁易购集团渠道整合优化必要性分析 | 第56页 |
| 4.2 苏宁易购集团O2O渠道整合优化具体策略 | 第56-62页 |
| 4.2.1 商品差异化以减缓线上线下渠道之间的摩擦 | 第56-58页 |
| 4.2.2 同品同质同价以增强线上线下渠道的一致性 | 第58-59页 |
| 4.2.3 重塑与改造渠道服务以改善线上线下渠道的体验 | 第59-61页 |
| 4.2.4 差别促销以降低线上线下渠道竞争的冲突 | 第61-62页 |
| 第5章 苏宁易购集团O2O渠道整合优化保障措施 | 第62-65页 |
| 5.1 组织架构保障 | 第62-63页 |
| 5.2 人力资源保障 | 第63页 |
| 5.3 规章制度保障 | 第63-64页 |
| 5.4 资金技术保障 | 第64-65页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第65-67页 |
| 6.1 研究结论 | 第65页 |
| 6.2 研究展望 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第72页 |
