| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 研究思路和方法 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第12页 |
| 1.2.3 技术路线图 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.4 创新之处 | 第14-15页 |
| 第2章 理论基础与文献综述 | 第15-22页 |
| 2.1 理论基础 | 第15-18页 |
| 2.1.1 零售银行理论 | 第15-17页 |
| 2.1.2 渠道管理理论 | 第17页 |
| 2.1.3 新网点主义理论 | 第17页 |
| 2.1.4 网点转型理论 | 第17-18页 |
| 2.2 国内外研究综述 | 第18-21页 |
| 2.2.1 国外研究综述 | 第18-19页 |
| 2.2.2 国内研究综述 | 第19-21页 |
| 2.2.3 文献评论 | 第21页 |
| 2.3 本章小结 | 第21-22页 |
| 第3章 零售银行网点转型经验借鉴 | 第22-26页 |
| 3.1 国内零售银行发展现状 | 第22-23页 |
| 3.1.1 经济增速放缓,不良贷款攀升 | 第22页 |
| 3.1.2 利差空间压缩,利润增幅下降 | 第22-23页 |
| 3.1.3 互联网金融繁荣,弱化网点职能 | 第23页 |
| 3.2 零售银行网点转型经典案例 | 第23-25页 |
| 3.2.1 精耕典范——马来西亚MACH银行等新兴银行 | 第23-24页 |
| 3.2.2 零售为王——招商银行网点转型之路 | 第24-25页 |
| 3.2.3 经验借鉴 | 第25页 |
| 3.3 本章小结 | 第25-26页 |
| 第4章 S银行济南分行网点转型背景分析 | 第26-42页 |
| 4.1 S银行济南分行概况 | 第26页 |
| 4.2 S银行济南分行网点转型内部条件分析 | 第26-30页 |
| 4.2.1 发展现状 | 第26-27页 |
| 4.2.2 存在的问题 | 第27-29页 |
| 4.2.3 转型的内部动因 | 第29-30页 |
| 4.3 S银行济南分行网点转型外部环境分析 | 第30-36页 |
| 4.3.1 济南市社会经济发展概况 | 第30-31页 |
| 4.3.2 济南市中小股份制商业银行竞争分析 | 第31-35页 |
| 4.3.3 转型的外部动因 | 第35-36页 |
| 4.4 S银行济南分行网点转型SWOT分析 | 第36-40页 |
| 4.4.1 优势分析 | 第36页 |
| 4.4.2 劣势分析 | 第36-37页 |
| 4.4.3 机会分析 | 第37-38页 |
| 4.4.4 威胁分析 | 第38-40页 |
| 4.4.5 SWOT分析矩阵 | 第40页 |
| 4.5 本章小结 | 第40-42页 |
| 第5章 S银行济南分行网点转型方案设计 | 第42-51页 |
| 5.1 网点转型目标与内容 | 第42页 |
| 5.2 网点转型方案设计 | 第42-50页 |
| 5.2.1 网点布局转型设计 | 第43-45页 |
| 5.2.2 功能分区转型设计 | 第45-47页 |
| 5.2.3 业务流程转型设计 | 第47-48页 |
| 5.2.4 服务形式转型设计 | 第48-49页 |
| 5.2.5 岗位设置转型设计 | 第49-50页 |
| 5.3 本章小结 | 第50-51页 |
| 第6章 S银行济南分行网点转型方案实施保障 | 第51-56页 |
| 6.1 企业文化保障 | 第51-52页 |
| 6.2 组织架构保障 | 第52-53页 |
| 6.3 人力资源保障 | 第53-54页 |
| 6.4 绩效考核保障 | 第54-55页 |
| 6.5 本章小结 | 第55-56页 |
| 第7章 结论与展望 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 致谢 | 第61页 |