| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-17页 |
| ·研究背景与研究意义 | 第11页 |
| ·研究背景 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-14页 |
| ·研究技术路线、研究方法和创新点 | 第14-15页 |
| ·技术路线 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·创新点 | 第15页 |
| ·研究内容 | 第15-17页 |
| 第二章 SaaS-II 的软件服务模式构建 | 第17-26页 |
| ·SaaS-II 的内涵与特征 | 第17-22页 |
| ·SaaS 存在的不足 | 第17页 |
| ·SaaS-II 的内涵 | 第17-18页 |
| ·SaaS-II 的特征 | 第18-20页 |
| ·传统软件服务与SaaS-II 模式比较 | 第20-22页 |
| ·SaaS-II 的软件服务模式构建框架 | 第22-25页 |
| ·SaaS-II 的软件服务模式内涵 | 第22-23页 |
| ·SaaS-II 的软件服务模式构建理论 | 第23-25页 |
| ·本章小结 | 第25-26页 |
| 第三章 SaaS-II 的软件服务运作模式研究 | 第26-44页 |
| ·SaaS-II 的软件服务运作模式生态系统分析 | 第26-31页 |
| ·SaaS-II 的软件服务运作模式的生态系统 | 第26-29页 |
| ·SaaS-II 的软件服务的缝隙市场 | 第29-30页 |
| ·SaaS-II 的软件服务运作模式的主要思想 | 第30-31页 |
| ·SaaS-II 的软件服务运作模式产生的驱动因素 | 第31-35页 |
| ·技术驱动因素 | 第31-32页 |
| ·经济驱动因素 | 第32页 |
| ·市场驱动因素 | 第32-33页 |
| ·管理驱动因素 | 第33-35页 |
| ·构建SaaS-II 的软件服务运作模型 | 第35-43页 |
| ·传统软件服务的运作模型 | 第35-36页 |
| ·SaaS-II 的软件服务运作模型 | 第36-39页 |
| ·SaaS-II 的软件服务运作模式中各角色定位和职责要求 | 第39-43页 |
| ·本章小结 | 第43-44页 |
| 第四章 SaaS-II 的软件服务盈利模式研究 | 第44-67页 |
| ·SaaS-II 的软件服务盈利模式服务分析 | 第44-47页 |
| ·SaaS-II 的软件服务盈利模式用户群分析 | 第44-45页 |
| ·SaaS-II 的软件服务盈利模式的应用原则 | 第45-47页 |
| ·SaaS-II 的软件服务盈利模式中的服务定价策略研究 | 第47-59页 |
| ·软件服务差别化定价研究 | 第49-51页 |
| ·软件服务定制与个性化定价 | 第51-55页 |
| ·免费策略 | 第55-57页 |
| ·捆绑销售 | 第57-59页 |
| ·使用定价 | 第59页 |
| ·SaaS-II 的软件服务盈利模式成本与收益分析 | 第59-66页 |
| ·SaaS-II 的软件服务交付形式分析 | 第59-61页 |
| ·SaaS-II 的软件服务成本和收益分析 | 第61-64页 |
| ·用户的成本和收益分析 | 第64页 |
| ·独立软件供应商与硬件提供商的成本和收益分析 | 第64-65页 |
| ·软件服务运营商的成本和收益分析 | 第65页 |
| ·成功实施信息化的大型企业的成本和收益分析 | 第65-66页 |
| ·本章小结 | 第66-67页 |
| 第五章 SaaS-II 的软件服务模式评估 | 第67-79页 |
| ·SaaS-II 的软件服务的SLA 服务特征 | 第67-68页 |
| ·SaaS-II 的软件服务的SLA 包含内容 | 第68-70页 |
| ·SLA 表示模板 | 第70-72页 |
| ·SaaS-II 的软件服务QoS(Quality of Service)参数设计 | 第72-75页 |
| ·SaaS-II 的软件服务SLA 关键QoS 参数的确定原则 | 第73-74页 |
| ·SaaS-II 的软件服务模式的SLA 关键QoS 参数 | 第74-75页 |
| ·SaaS-II 的软件服务SLA 提供流程 | 第75-77页 |
| ·SaaS-II 的软件服务开展SLA 服务的策略 | 第77-78页 |
| ·本章小结 | 第78-79页 |
| 第六章 SaaS-II 的软件服务在远洋运输业中的应用 | 第79-88页 |
| ·远洋运输企业应用SaaS-II 的软件服务的重要意义 | 第79页 |
| ·远洋运输企业信息化面临的问题和挑战 | 第79-80页 |
| ·远洋运输企业软件服务总体需求 | 第80-81页 |
| ·远洋运输企业软件服务体系架构 | 第81-83页 |
| ·管理平台系统构成 | 第81-82页 |
| ·事件管理平台 | 第82页 |
| ·软件服务管理平台 | 第82-83页 |
| ·企业服务管理平台 | 第83页 |
| ·管理模式和管理流程 | 第83-86页 |
| ·人员组织 | 第86页 |
| ·软件服务的物理环境建设 | 第86-87页 |
| ·本章小结 | 第87-88页 |
| 第七章 总结与展望 | 第88-90页 |
| ·本文总结 | 第88页 |
| ·研究展望 | 第88-90页 |
| 参考文献 | 第90-93页 |
| 致谢 | 第93-94页 |
| 在学期间的研究成果及发表的学术论文 | 第94页 |
