H证券信息系统管理优化方案研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.2 研究的目的及意义 | 第8-9页 |
| 1.3 国内外在信息系统管理方面的研究现状 | 第9-11页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3.3 国内外研究评述 | 第11页 |
| 1.4 研究方法和技术路线 | 第11-12页 |
| 1.5 研究的结构和内容 | 第12-14页 |
| 第二章 相关理论和文献综述 | 第14-25页 |
| 2.1 信息系统管理理论 | 第14-16页 |
| 2.1.1 信息系统的定义 | 第14页 |
| 2.1.2 信息系统管理的定义、内容和分类 | 第14-16页 |
| 2.2 相关文献综述 | 第16-24页 |
| 2.2.1 IT治理 | 第16-18页 |
| 2.2.2 IT服务管理(ITSM) | 第18页 |
| 2.2.3 IT基础架构库(ITIL) | 第18-22页 |
| 2.2.4 COBIT | 第22-23页 |
| 2.2.5 COBIT和ITIL比较 | 第23-24页 |
| 2.3 本章小结 | 第24-25页 |
| 第三章 H证券信息系统管理现状分析 | 第25-41页 |
| 3.1 H证券简介 | 第25-26页 |
| 3.2 信息系统管理现状 | 第26-27页 |
| 3.3 信息系统管理存在问题分析 | 第27-41页 |
| 3.3.1 信息部门组织机构问题 | 第27-28页 |
| 3.3.2 人员问题 | 第28-32页 |
| 3.3.3 技术问题 | 第32-35页 |
| 3.3.4 现有IT服务管理流程分析 | 第35-40页 |
| 3.3.5 问题总结 | 第40-41页 |
| 第四章 H证券信息系统管理方案优化 | 第41-69页 |
| 4.1 整体方案设计 | 第41页 |
| 4.2 设计目标、原则和思路 | 第41页 |
| 4.3 信息部门组织建立与岗位设置 | 第41-51页 |
| 4.3.1 部门设立 | 第41-43页 |
| 4.3.2 岗位设置 | 第43-45页 |
| 4.3.3 电脑部职能具体设计 | 第45-51页 |
| 4.4 技术人员激励与技能培训 | 第51-54页 |
| 4.4.1 激励措施 | 第51-52页 |
| 4.4.2 技能培训 | 第52-54页 |
| 4.5 技术配置方案 | 第54-59页 |
| 4.5.1 主要节点冗余性管理 | 第54-57页 |
| 4.5.2 其它节点冗余性管理 | 第57-59页 |
| 4.6 流程优化及设计 | 第59-69页 |
| 4.6.1 事件管理流程优化 | 第59-63页 |
| 4.6.2 问题管理流程设计 | 第63-65页 |
| 4.6.3 变更管理流程优化 | 第65-67页 |
| 4.6.4 配置管理 | 第67-69页 |
| 第五章 方案实施的保障措施 | 第69-71页 |
| 5.1 获得高层支持 | 第69页 |
| 5.2 广泛宣传教育 | 第69-70页 |
| 5.3 成立技术支持小组 | 第70页 |
| 5.4 率先实施关键流程 | 第70-71页 |
| 第六章 结论与展望 | 第71-73页 |
| 6.1 研究结论 | 第71-72页 |
| 6.2 不足与展望 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-75页 |
| 附录A | 第75-77页 |
| 致谢 | 第77页 |
