| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-23页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-13页 |
| 1.1.1 文具企业设计创新发展前景广阔 | 第9-10页 |
| 1.1.2 文具产品趋向综合体验 | 第10-12页 |
| 1.1.3 系统创新助力企业核心竞争力 | 第12-13页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第13-14页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.3 国内外研究现状分析 | 第14-21页 |
| 1.3.1 系统创新概念及方法相关研究 | 第14-16页 |
| 1.3.2 企业设计创新维度相关研究现状 | 第16-19页 |
| 1.3.3 文具企业创新设计及设计管理的相关研究 | 第19-21页 |
| 1.4 研究方法及流程 | 第21-23页 |
| 第二章 文具企业及系统创新相关概念 | 第23-39页 |
| 2.1 文具企业现状与问题 | 第23-27页 |
| 2.1.1 文具品牌的概述及分类 | 第23页 |
| 2.1.2 文具企业发展的现状 | 第23-26页 |
| 2.1.3 文具企业发展的设计创新问题 | 第26-27页 |
| 2.2 系统创新概述及相关维度 | 第27-33页 |
| 2.2.1 系统创新相关概念 | 第27-29页 |
| 2.2.2 企业系统创新模型研究 | 第29-32页 |
| 2.2.3 系统创新设计维度提取 | 第32-33页 |
| 2.3 系统创新在文具企业创新发展中的应用 | 第33-39页 |
| 2.3.1 文具企业系统创新案例研究 | 第33-36页 |
| 2.3.2 文具企业创新设计行为收集 | 第36-37页 |
| 2.3.3 文具企业系统创新设计维度划分 | 第37-39页 |
| 第三章 文具企业系统创新设计维度探究 | 第39-61页 |
| 3.1 文具企业设计配置创新 | 第39-42页 |
| 3.1.1 企业设计文化指导设计表现 | 第39-40页 |
| 3.1.2 企业设计组织践行设计行为 | 第40-41页 |
| 3.1.3 设计合作创新拓展设计表现 | 第41-42页 |
| 3.2 文具企业产品设计创新 | 第42-49页 |
| 3.2.1 基于产品语义的产品形态创新 | 第42-45页 |
| 3.2.2 基于产品使用的产品功能优化 | 第45-47页 |
| 3.2.3 基于产品关联性的产品系统创新 | 第47-48页 |
| 3.2.4 基于需求多样性的产品包装创新实现 | 第48-49页 |
| 3.3 文具企业渠道体验创新 | 第49-54页 |
| 3.3.1 以购买体验为核心的线下渠道创新 | 第49-51页 |
| 3.3.2 以官网使用体验的线上渠道创新 | 第51-54页 |
| 3.4 文具企业客户关系创新 | 第54-58页 |
| 3.4.1 以服务接触点为核心的服务创新 | 第54-56页 |
| 3.4.2 以品牌价值为核心的品牌理念创新 | 第56-57页 |
| 3.4.3 以客户关系维系为目标的用户社交媒体创新 | 第57-58页 |
| 3.4.4 以生活方式为核心的体验方式创新 | 第58页 |
| 3.5 文具企业系统创新设计维度CPCE模型 | 第58-61页 |
| 第四章 文具企业系统创新设计调研 | 第61-89页 |
| 4.1 中国文具企业系统创新评测 | 第61-64页 |
| 4.1.1 基于桌面调研的中国文具企业现状 | 第61页 |
| 4.1.2 中国文具企业创新行为收集 | 第61-62页 |
| 4.1.3 基于CPCE模型的中国文具企业创新评测 | 第62-64页 |
| 4.2 调研目的与计划——以晨光集团为例 | 第64-65页 |
| 4.2.1 调研背景与目的 | 第64-65页 |
| 4.2.2 调研流程与方法 | 第65页 |
| 4.3 基于消费者感知的晨光集团系统创新分析 | 第65-78页 |
| 4.3.1 基于问卷调研的消费者晨光集团感知 | 第65-71页 |
| 4.3.2 基于POEMS观察的渠道体验分析 | 第71-74页 |
| 4.3.3 基于街头访谈的消费者晨光感知 | 第74-75页 |
| 4.3.4 基于设计师访谈的晨光设计现状 | 第75-76页 |
| 4.3.5 基于深度访谈的消费者需求分析 | 第76-78页 |
| 4.4 晨光企业系统创新维度归纳 | 第78-89页 |
| 4.4.1 晨光消费者特征及需求感知分析 | 第78-85页 |
| 4.4.2 .系统创新维度下消费者需求变化 | 第85-86页 |
| 4.4.3 基于系统创新维度的消费者需求关联性分析 | 第86-87页 |
| 4.4.4 晨光企业系统创新机会点及设计方向 | 第87-89页 |
| 第五章 文具企业系统创新设计策略——以晨光为例 | 第89-105页 |
| 5.1 基于精准定位的品牌差异化 | 第89-91页 |
| 5.1.1 精准定义目标用户 | 第89页 |
| 5.1.2 精准定义品牌理念 | 第89-90页 |
| 5.1.3 精准化品牌传播 | 第90-91页 |
| 5.2 基于产品识别性的差异化设计 | 第91-94页 |
| 5.2.1 明确产品风格识别特征 | 第92-93页 |
| 5.2.2 增强产品视觉识别元素 | 第93-94页 |
| 5.3 基于消费者感知的渠道体验优化 | 第94-100页 |
| 5.3.1 细化不同线下渠道体验目标 | 第94-97页 |
| 5.3.2 提升线上渠道品牌体验价值 | 第97-100页 |
| 5.4 基于消费者接触的服务创新 | 第100-105页 |
| 5.4.1 增强产品信息展示服务 | 第101-102页 |
| 5.4.2 构建产品售后服务 | 第102-103页 |
| 5.4.3 创新产品定制化服务 | 第103-105页 |
| 结论与展望 | 第105-107页 |
| 致谢 | 第107-108页 |
| 参考文献 | 第108-111页 |
| 附录一 调研问卷 | 第111-114页 |
| 附录二 访谈提纲 | 第114-119页 |
| 附录三 作者在攻读硕士学位期间的科研成果及项目 | 第119页 |
