| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 引言 | 第9-18页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-13页 |
| 1.1.1 电子金融支付业与伦理学 | 第10-11页 |
| 1.1.2 电子金融支付业中的伦理与秩序 | 第11-12页 |
| 1.1.3 电子金融支付业中的伦理冲突 | 第12-13页 |
| 1.2 研究现状与研究方法 | 第13-16页 |
| 1.2.1 研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3 研究的创新性与局限性 | 第16-18页 |
| 1.3.1 研究的创新性 | 第16页 |
| 1.3.2 研究的局限性 | 第16-18页 |
| 第2章 电子金融与支付行业中的伦理道德问题的表现 | 第18-32页 |
| 2.1 公正问题 | 第20-22页 |
| 2.1.1 电子金融支付业中的制度公正问题 | 第20-21页 |
| 2.1.2 电子金融支付业中的程序公正问题 | 第21页 |
| 2.1.3 电子金融支付业中的行为公正问题 | 第21-22页 |
| 2.2 平等问题 | 第22-24页 |
| 2.2.1 电子金融支付业中的企业平等问题 | 第22-23页 |
| 2.2.2 电子金融支付业中的服务平等问题 | 第23-24页 |
| 2.3 诚信问题 | 第24-27页 |
| 2.3.1 电子金融支付业中的监管诚信问题 | 第24-26页 |
| 2.3.2 电子金融支付业中的企业诚信问题 | 第26-27页 |
| 2.3.3 电子金融支付业中的个人诚信问题 | 第27页 |
| 2.4 领导伦理问题 | 第27-29页 |
| 2.4.1 电子金融支付企业中的领导个人伦理道德问题 | 第28页 |
| 2.4.2 电子金融支付企业中的领导伦理效用问题 | 第28-29页 |
| 2.5 社会责任问题 | 第29-32页 |
| 2.5.1 电子金融支付企业的社会责任意识问题 | 第29-30页 |
| 2.5.2 电子金融支付企业的社会责任实践问题 | 第30-32页 |
| 第3章 电子金融与支付行业中的伦理道德问题的特性与产生原因 | 第32-45页 |
| 3.1 电子金融与支付行业中的伦理道德问题的特性 | 第32-38页 |
| 3.1.1 逐利性：暴利诱导盲目追求利润最大化 | 第32-33页 |
| 3.1.2 技术性：冲击传统伦理道德 | 第33-35页 |
| 3.1.3 隐蔽性：伦理问题不易察觉和预防 | 第35页 |
| 3.1.4 信息不对称性：交易风险大 | 第35-36页 |
| 3.1.5 利民性：服务大众支付 | 第36-37页 |
| 3.1.6 崇拜性：领导伦理问题凸现 | 第37-38页 |
| 3.2 电子金融与支付行业伦理道德问题的产生原因 | 第38-45页 |
| 3.2.1 新兴行业，伦理道德建设经验不足 | 第38-39页 |
| 3.2.2 行业发展速度过快，盲目扩张，行业伦理理论严重滞后 | 第39-40页 |
| 3.2.3 制度落后，监管缺失，缺乏伦理引导 | 第40-41页 |
| 3.2.4 传统企业（大型国企）的垄断，造成不公平竞争 | 第41-42页 |
| 3.2.5 企业间的恶意竞争，公平、诚信问题凸显 | 第42-43页 |
| 3.2.6 参与主体道德素质低，盲目自利，追求企业和个人利益最大化 | 第43-45页 |
| 第4章 电子金融与支付行业中的伦理道德问题的解决途径 | 第45-58页 |
| 4.1 建立健全法律法规制度，强化制度伦理建设 | 第45-48页 |
| 4.1.1 建立健全法规制度，从法律源头上防范道德风险 | 第45-46页 |
| 4.1.2 强化法制宣传，提高法制意识，提升伦理道德观念 | 第46-47页 |
| 4.1.3 强化执法力度，从行政执法上防范道德风险 | 第47-48页 |
| 4.2 强化管理部门监管，加强监管伦理建设 | 第48-50页 |
| 4.2.1 强化央行与银监系统的监管功能，从行政上防范道德风险 | 第48-49页 |
| 4.2.2 强化银联系统的监管功能，从业务管理上防范道德风险 | 第49-50页 |
| 4.2.3 强化政府金融管理系统的监管功能，从地方上防范道德风险 | 第50页 |
| 4.3 加强行业自律，强化行业伦理建设 | 第50-52页 |
| 4.3.1 建立健全行业自律规范，从制度上防范道德风险 | 第51页 |
| 4.3.2 强化行业内的监督管理，从监管上防范道德风险 | 第51-52页 |
| 4.3.3 规范行业内的业务流程和业务标准，从操作上防范道德风险 | 第52页 |
| 4.4 强化企业自身伦理道德建设，加强领导伦理建设 | 第52-55页 |
| 4.4.1 加强领导伦理建设，从企业领导层防范道德风险 | 第53-54页 |
| 4.4.2 加强从业人员伦理品质建设，从从业人员处防范道德风险 | 第54页 |
| 4.4.3 加强企业伦理文化建设，从企业文化上防范道德风险 | 第54-55页 |
| 4.4.4 加强企业制度伦理建设，从企业管理处防范道德风险 | 第55页 |
| 4.5 建立健全公众监督制度，强化公众监督伦理建设 | 第55-58页 |
| 4.5.1 加快信息公开进程，建立健全公众监督法规制度，从制度上保障公众监督电子金融支付业的道德风险 | 第56页 |
| 4.5.2 拓展公众监督的渠道途径，从措施上保障公众监督电子金融支付业的道德风险 | 第56-57页 |
| 4.5.3 加强公众个体伦理道德建设，提高社会伦理道德水平，从社会风气上保障公众监督电子金融支付业的道德风险 | 第57-58页 |
| 第5章 新形势下的电子金融与支付业伦理道德建设趋势 | 第58-63页 |
| 5.1 研究成果展望 | 第59-60页 |
| 5.1.1 对电子金融与支付行业的发展的促进作用 | 第59页 |
| 5.1.2 对电子金融与支付企业的管理者的警示作用 | 第59页 |
| 5.1.3 对电子金融与支付企业的发展的促进作用 | 第59-60页 |
| 5.2 电子金融支付业伦理道德建设展望 | 第60-63页 |
| 5.2.1 借贷分离，取消行业分类，减少利益纠纷 | 第60页 |
| 5.2.2 开放银行卡清算市场，促进公平竞争 | 第60-61页 |
| 5.2.3 加强职业考核，落实执行监管，提高职业道德 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
