| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第13-15页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第15-18页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第17-18页 |
| 第2章 商业银行信用卡风险管理理论基础 | 第18-22页 |
| 2.1 信用卡风险管理基本概念 | 第18-19页 |
| 2.2 信用卡风险管理相关理论 | 第19-22页 |
| 2.2.1 信息不对称理论 | 第19-20页 |
| 2.2.2 委托代理理论 | 第20-22页 |
| 第3章 农行株洲分行信用卡风险管理现状及主要问题 | 第22-37页 |
| 3.1 农行株洲分行信用卡业务概况 | 第22-27页 |
| 3.1.1 农行株洲分行信用卡业务基本情况 | 第22-23页 |
| 3.1.2 农行株洲分行信用卡风险识别 | 第23-25页 |
| 3.1.3 农行株洲分行信用卡风险管理现状 | 第25-27页 |
| 3.2 农行株洲分行信用卡风险管理存在的问题 | 第27-37页 |
| 3.2.1 信用卡营销策略不佳 | 第29-30页 |
| 3.2.2 信用卡授信管理机制存在漏洞 | 第30-32页 |
| 3.2.3 信用卡专项分期管理体制不健全 | 第32-33页 |
| 3.2.4 信用卡贷后管理不到位 | 第33-37页 |
| 第4章 农行株洲分行信用卡风险管理的优化措施 | 第37-52页 |
| 4.1 改进信用卡营销策略 | 第37-40页 |
| 4.1.1 规范管理，提高激活使用率 | 第37-38页 |
| 4.1.2 改善用卡环境，提升客户满意度 | 第38-39页 |
| 4.1.3 健全激励机制，激发营销活力 | 第39-40页 |
| 4.2 健全信用卡授信管理体系 | 第40-45页 |
| 4.2.1 制定标准化的信用卡授信业务审查制度 | 第40-41页 |
| 4.2.2 建立科学的信用卡风险评估标准 | 第41-44页 |
| 4.2.3 改善信用卡授信风险管理的约束机制 | 第44-45页 |
| 4.3 加强信用卡专项分期业务风险控制 | 第45-48页 |
| 4.3.1 严格专项分期业务准入及流程控制 | 第45-46页 |
| 4.3.2 强化专项分期业务真实性审查 | 第46页 |
| 4.3.3 加强专项分期商户和担保机构管理 | 第46-47页 |
| 4.3.4 加强重点岗位履职管理 | 第47-48页 |
| 4.4 做实信用卡贷后管理工作 | 第48-52页 |
| 4.4.1 催收工作 | 第48-50页 |
| 4.4.2 核销工作 | 第50-52页 |
| 第5章 农行株洲分行实施信用卡风险管理措施效果评价 | 第52-57页 |
| 5.1 信用卡激活率上升 | 第52-54页 |
| 5.2 不良贷款率有所降低 | 第54-55页 |
| 5.3 风险考核评价情况好转 | 第55-56页 |
| 5.4 信用卡业务收入提高 | 第56-57页 |
| 第6章 农行株洲分行信用卡风险管理的保障措施 | 第57-60页 |
| 6.1 建立健全的信用卡风险管理组织体系 | 第57页 |
| 6.2 提高信用卡从业人员的整体素质 | 第57-58页 |
| 6.3 落实信用卡风险管理绩效考核制度 | 第58-60页 |
| 结论与展望 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 附录 | 第64-65页 |
| 发表的论文和科研情况说明 | 第65页 |