| Acknowledgements | 第6-7页 |
| 摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8页 |
| Introduction | 第13-17页 |
| Chapter One Literature review | 第17-41页 |
| 1.1 social penetration theory | 第17页 |
| 1.2 Social support | 第17-19页 |
| 1.3 Self-disclosure | 第19-27页 |
| 1.3.1 Definition of self-disclosure | 第19-20页 |
| 1.3.2 Online self-disclosure | 第20-25页 |
| 1.3.3 Dimensions of self-disclosure | 第25-26页 |
| 1.3.4 Consequences of self-disclosure | 第26-27页 |
| 1.4 Social capital | 第27-31页 |
| 1.4.1 Definition of social capital | 第27-28页 |
| 1.4.2 Dimensions of social capital | 第28-29页 |
| 1.4.3 Influence of social capital | 第29-31页 |
| 1.5 Customer experience | 第31-35页 |
| 1.5.1 Definition of customer experience | 第31-32页 |
| 1.5.2 Dimensions of customer experience | 第32-34页 |
| 1.5.3 Antecedents of customer experience | 第34-35页 |
| 1.6 Cultural dimensions | 第35-41页 |
| 1.6.1 Individualism versus collectivism | 第36-38页 |
| 1.6.2 Measurement of individualism and collectivism | 第38-41页 |
| Chapter Two Research model and hypotheses | 第41-47页 |
| 2.1 Research model | 第41-42页 |
| 2.2 Hypotheses | 第42-47页 |
| Chapter Three Study One | 第47-63页 |
| 3.1 Data collection | 第47-48页 |
| 3.2 Measurement development | 第48-51页 |
| 3.3 Data analysis and results | 第51-63页 |
| 3.3.1 Reliability test | 第51页 |
| 3.3.2 Validity test | 第51-54页 |
| 3.3.3 Multivariate analysis of variance | 第54-63页 |
| Chapter Four Study Two | 第63-85页 |
| 4.1 Data collection and subjects | 第63页 |
| 4.2 Measurement development | 第63-64页 |
| 4.3 Data analysis and results | 第64-85页 |
| 4.3.1 Reliability test | 第65页 |
| 4.3.2 Validity test | 第65-72页 |
| 4.3.3 Test of Direct effects | 第72-75页 |
| 4.3.4 Test of moderating effects | 第75-80页 |
| 4.3.5 Test of mediating effects | 第80-85页 |
| Chapter Five General discussion | 第85-90页 |
| Conclusion | 第90-93页 |
| References | 第93-113页 |
| Appendix | 第113-124页 |
