| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3.3 研究述评 | 第14页 |
| 1.4 结构安排与方法 | 第14-16页 |
| 1.4.1 结构安排 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.5 研究创新点与不足 | 第16-17页 |
| 1.5.1 研究可能创新点 | 第16页 |
| 1.5.2 研究的不足之处 | 第16-17页 |
| 2 股份制商业银行核心竞争力的理论基础 | 第17-21页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第17-19页 |
| 2.1.1 核心竞争力定义 | 第17-18页 |
| 2.1.2 商业银行核心竞争力定义 | 第18-19页 |
| 2.2 理论基础 | 第19-21页 |
| 2.2.1 竞争优势理论 | 第19-20页 |
| 2.2.2 核心竞争力理论 | 第20-21页 |
| 3 招商银行核心竞争力构成要素及指标体系 | 第21-27页 |
| 3.1 核心竞争能力构成要素 | 第21-23页 |
| 3.2 核心竞争力评价指标体系 | 第23-27页 |
| 3.2.1 指标体系的具体内容 | 第23-25页 |
| 3.2.2 指标体系评分标准 | 第25页 |
| 3.2.3 权重确定及评价步骤 | 第25-27页 |
| 4 招商银行与同业核心竞争力比较分析 | 第27-41页 |
| 4.1 样本选择 | 第27-28页 |
| 4.2 核心竞争力各指标比较分析 | 第28-36页 |
| 4.2.1 战略竞争力比较分析 | 第28-30页 |
| 4.2.2 创新竞争力比较分析 | 第30-31页 |
| 4.2.3 技术竞争力比较分析 | 第31-32页 |
| 4.2.4 管理竞争力比较分析 | 第32-33页 |
| 4.2.5 人才竞争力比较分析 | 第33-35页 |
| 4.2.6 文化竞争力比较分析 | 第35-36页 |
| 4.3 核心竞争力评价结果 | 第36-38页 |
| 4.3.1 单项评分 | 第36-37页 |
| 4.3.2 综合评价 | 第37-38页 |
| 4.4 招商银行核心竞争力面临的问题 | 第38-41页 |
| 4.4.1 金融产品创新能力不足 | 第39页 |
| 4.4.2 管理效率较低 | 第39-40页 |
| 4.4.3 企业文化建设不够 | 第40-41页 |
| 5 提升招商银行核心竞争力的建议 | 第41-47页 |
| 5.1 不断创新产品和服务 | 第41-43页 |
| 5.1.1 倡导创新的理念,建立专门的创新研发部门 | 第41页 |
| 5.1.2 加快公司业务产品创新 | 第41-42页 |
| 5.1.3 创新个人业务产品 | 第42页 |
| 5.1.4 大力发展中间业务 | 第42-43页 |
| 5.2 全面提升管理水平 | 第43-44页 |
| 5.2.1 加强成本控制 | 第43-44页 |
| 5.2.2 加强客户关系管理 | 第44页 |
| 5.3 重视文化竞争力的提升 | 第44-47页 |
| 5.3.1 建立合理的员工激励机制 | 第45页 |
| 5.3.2 帮助员工确立职业生涯规划 | 第45-46页 |
| 5.3.3 打造特色的企业文化,增强品牌效应 | 第46-47页 |
| 6 结论 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-53页 |
| 致谢 | 第53页 |